读书阁

投诉（第3页）

“小伙儿笑了笑跟我碰了个拳。”

“我回到超市，路过那个收银员的时候对她说——别哭别往心里去，一个垃圾而已，不值。”

“然后，我去生鲜区买肉。”

“那个男服务员在那儿玩手机，精精瘦瘦的，一看就是很会偷奸耍滑的那种。”

“这时候来了个斯斯文文的男的，要两根排骨，剁碎，说是回家糖醋排骨吃。”

“那个男人手脚麻利的，从切到跺，不到五分钟搞定，一脸笑得递了过去。”

“我说我要个鸡腿，剁碎一点。”

“矮个子男服务员说，你看哪个，看完我给你拿。”

“我指了指最上面的一个，称重的时候，我又说了一遍，剁碎一点。”

“那男人贴完价码问，跺一下是吧。”

“我说对。”

“矮个子往工作台一边走一边嘟囔，这也没法跺啊，我给你砍两刀。”

“其实我当时耐心基本到顶点了，因为刚刚已经见识过垃圾，我没想到这里说垃圾堆，还有第二个，比开盲盒的概率都低。”

“那男人只剁了三刀，横着剁的，我说太大，中间还要一刀。”

“矮个子说，不大，都这样切。”

“我没脾气了，我说，剁个鸡都不会剁，会不会干活，我不要了。”

“矮个子还跟我装逼，你不要就不要，我问你剁不剁，不行再切。”

“我当时快走到门口了，就大声说了一句，你家吃鸡横着切的吗？不会干活就别出来找工作？影响人家老板的盈利和顾客的心情。”

“矮个子从我不要了都有些害怕，没想到我看着软实际这么硬，所以假装叫嚣着误导别人，不是自己的错要改刀，但我几句话就把错误放的更大，他赌不起。”

“他不敢再说什么了，或许他说了，但我出来了，没听见。”

“不重要了。”

我路过收银台的时候，那个女孩说：“别生气，他就这样，老板亲戚。”

我点点头表示知道，出门做了另一个决定。

这只是我家门口的一个私人商超，它的管理和服务其实没那么系统的，所以这件事没办法解决了吗？

不是的，一定有。

我常去的连锁商超，叫京客隆，京客隆今年年初开始，新增了爱心晚饭，晚上八点半左右为辛苦的外卖小哥和环卫工人免费开放，并且增设了投诉建议箱、临时充电处、惠民医疗物等便民设备。

我想到了和他一样的，二楼生鲜区的男服务员，每次杀鱼买虾都找不到人，躲在后面玩手机，喊出来还不好好处理。

我忍了三次，要不要走到这一步，现在我觉得是时候了，既然美国可以有斩杀线，为什么中国不能有？

这么好的政治手段，得传承下去，不然中国带着这些垃圾负重飞行，怎么进步？

举报没有用吗？

它只是一次没有用，所以他不是一个一次性动作，而是频率动作和长期动作。

投诉理由不能说他摸鱼，应该这样写：“二楼得生鲜区，白天经常找不到人，服务员总是躲在后面玩手机不理人，等到晚上被迫打折出售，怀疑其有倒买倒卖，和客户私下交易的嫌疑。此行为大大损害商超权益和品牌形象，引发其他消费者不满，造成本企业生鲜难卖的假象。除此之外，服务态度和质量极差，顾客消费体验差，复购率几乎为0。长此以往，生鲜区可以只是养鱼的摆设了。”

这叫合理维权，也叫曲线救国，埋一颗种子，静待发芽，规矩是慢慢教的，但因人而已，斩杀线可以存在，但要看怎么存在。

我回家看了看外卖，还是没有自己想吃的，我就去了海底捞。

“10块钱的鸡腿我说不要就不要，100块的海底捞我说吃就吃，这便是态度，也是活着的意义。”