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第三章 面对人际交往调节自己的情绪（第2页）

她犹豫了好一会儿，最后才慢吞吞地站了起来。大家注意到，小颖的眼圈儿红了。在全班同学的注视下，她终于一摇一摆地走上讲台。就在她刚刚站定的那一刻，不知是在谁的带动下，骤然间响起了一阵掌声。那掌声热烈、持久，在掌声中，大家看到小颖的泪水流了下来。

掌声渐渐平息，小颖也定了定情绪，开始讲述她童年的一个小故事。她的普通话说得很标准，声音也十分动听。当她结束演讲的时候，班里又响起一阵掌声。小颖很礼貌地向演讲老师深鞠一躬，又向同学们深鞠一躬，然后，在掌声里一摇一摆地走下了讲台。

奇怪的是，自从那次演讲以后，小颖就像变了一个人似的。她不再是那么忧郁了，她和同学们一块游戏、说笑，甚至有一次她还走进了学校的小舞厅，让同学们教她跳舞。后来，她的学习一直很好，尤其是数学和物理。高二那一年，她代表学校参加了全国奥林匹克物理竞赛，还得了奖。

三年时光，匆匆而过。三年之后，小颖被北京的一所大学破格录取。后来，她来信给学校说：“我永远不会忘记那一次掌声，因为它使我明白，同学们并没有歧视我。我应该鼓起勇气微笑着面对生活，那次掌声给了我第二次生命……”

常言道：“人不可貌相”，又说“鸟美在羽毛上，人美在心灵上。”可是，在实际生活中，“美貌效应”的现象却极为突出。人们见到长相俊俏的孩子，会由衷地喜爱，赞不绝口，亲切热情。孩子的父母更是喜不自胜，宠爱有加。相反，人们对相貌一般的孩子，尤其是长相丑陋的孩子，则缺乏热情，甚至冷淡、歧视。人们对待孩子尚且如此，更不用说成人之间了。相貌漂亮的人，尤其是年轻的女子，会在人际交往、婚姻等事情上博得他人的青睐，激起他人的热心，事情往往很好办。相比之下，相貌不佳者就没那么“运气”了。他们甚至会处处碰壁，心灰意冷，苦恼不堪，羞于见人，自卑心理严重。

怎样走出自卑心理的陷阱？除了外部环境因素，自我心理调节是非常重要的，你可以从以下几个方面进行调节：

第一，正视现实，寻找自己的“闪光点”。相貌来源于遗传，是一种“天生”的特征，容不得个人选择。它虽然会给自己的生活带来很多不便和不快，但为此而深陷于苦恼中却是双倍的不幸。

欧洲有句名言：“不要为打翻的牛奶而哭泣。”这句话含有深刻的哲理。面对既成的事实，明智之举不应是叹息、苦恼，而应努力从自己的天赋中寻找“闪光点”。每个人都不会是十全十美的，总会有这样或那样的缺陷。但他们却无不又都有自己的闪亮之处，要善于发现和发扬自己的闪光点，以己之长补己之短，变不利为有利。

第二，一分为二，辩证地看待美貌。常言道：“自古红颜多薄命。”自古以来，一些姿色出众的美女，往往为政治家、军事家、商人所威逼和利诱，成为他们争权夺利、尔虞我诈的工具，最终会因他们的阴谋败露而使自己身首异处。一些美貌女子在如花似玉之时，会成为一些寻花问柳者寻欢作乐、发泄私欲的“玩物”。待她们人老珠黄时，则又会被一脚踢开，在孤独、悲愤中走完自己的一生。相貌漂亮的人，会在人们的赞扬声中长大，她们难免自我陶醉，久而久之，便滋生傲气或娇气，盛气凌人，为人霸道，不讲道理，自私自利，动不动就发脾气，“不知天高地厚”，做事十分任性。她们思考问题总是以“我”为中心，患得患失，从不顾及他人，即所谓的“有美貌而无美德”。而且，由于本来一帆风顺，娇生惯养，很多人缺乏吃苦精神，不思进取，不学无术，投机取巧，自以为是，即所谓“容貌出众，头脑简单”。

第三，扬长补短，“以才补貌”。有道是：失之东隅，收之桑榆。自己相貌不佳，是一个“弱项”，完全可以“化不利为有利”，力争从才华、事业、财富等方面弥补自己的不足。读过伟人传记的人都有这样的感受：许许多多的伟人相貌并不很好，甚至有严重的生理缺陷。他们也有人曾为自己的相貌或生理缺陷而苦恼，自惭形秽，但是他们并没有因此背上沉重的包袱，沉陷于自卑的泥潭。相貌不佳或生理缺陷反倒激发了他们的奋斗精神，让他们全身心地投入到事业中去，最终创造了辉煌业绩，赢得了自信和自尊。比如像历史上的亚历山大、拿破仑、纳尔逊、罗慕洛、晏婴（中国春秋时期人）、康德、贝多芬、济慈等著名人物，他们生来身材矮小，相貌上也“差人一等”，但是他们最终却成为伟大的军事家、外交家、哲学家、音乐家和诗人。他们的形象顶天立地，他们的英明流传千古。

美国杰出的学者戴尔·卡耐基说过：“一种缺陷，如果生在一个庸人身上，他会把它看做是一个千载难逢的借口，竭力利用它来偷懒、求恕、懦弱。但如果生在一个有作为的人身上，他不仅会用种种方法来将它克服，还会利用它干出一番不平凡的事业来。”但愿那些深为自己的相貌不佳而苦恼、自卑的人，能从这句话中得到启迪，甩掉包袱，振作起来，重新塑造一个美好的形象。

任何事情发生改变，都需要一个契机，给予掌声就是一个鼓励别人、也鼓励自己变革的契机。这样的契机在生活中其实随时都有。别人不可能经常给你掌声，但自己要注意抓住这些契机，给自己以掌声鼓励。该自己出头时不畏缩，该表现自己时就要尽其所能。什么时候看到别人对你竖起大拇指，对你说“你真行”时，你就真正走出了自卑的陷阱，成为了一个昂首挺胸的人。

3．化解逆反心理，就能与人相处

逆反心理是指人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。

我们常会发现个别人就是“不受教”、“不听话”，常与教育者“顶牛”、“对着干”。这种与常理背道而驰，以反常的心理状态来显示自己的“高明”、“非凡”的行为，往往来自于“逆反心理”。

逆反心理在青年成长过程的不同阶段都可能发生，且有多种表现。如对正面宣传作用不认同、不信任的反向思考；对先进人物、榜样无端怀疑，甚至根本否定；对不良倾向持认同态度，大喝其彩；对思想教育及守则遵纪消极抵制、蔑视对抗等等。

产生这种逆反心理的原因表现在两个方面：主观上，是青年正处于“过渡期”，其独立意识和自我意识日益增强，迫切希望摆脱成人的监护。他们反对成人把自己当面叫“孩子”，要求以成人自居，为表现自己的“非凡”，就对任何事物倾向于持批判态度。正是由于他们感到或担心外界无视自己的独立存在，才产生了用各种手段、方法来“确立自我”与外界对立的情感。客观上，教育者的可信任度、教育手段、方法、地点的不适当，也往往也会产生逆反心理。

逆反心理作为一种反常心理，虽然不同于变态心理，但已带有变态心理的某些特征，其后果是严重的。它会导致青年人出现对人对事多疑、偏执、冷漠、不合群的病态性格，使人信念动摇、理想破灭、意志衰退、工作消极、学习被动、生活萎靡等。逆反心理的深一步发展还可能向犯罪心理或病态心理转化。所以必须采取有效的对策来克服和防治其发生。

作为心理自我调节，你必须认识到人活在世上，存在着这样的事实：人活着，基本上就是在进行适应。这种适应，从运动的观点出发，是平衡不断破坏，紧张不断产生的整个身心的生命过程；也是重新恢复平衡，使人的生命得以延续的一种活动。所以，适应与其说是单纯的生物化学意义上的新陈代谢，毋宁说是更为积极地不断产生紧张的运动和发展的过程。当然，人和生活环境相互保持协调——不是单纯地顺应环境或改变自身的条件，而且还要积极主动地控制自己的意志来调整和改造环境，也是一项重要的活动。所以，适应就有各种各样的方式：既有习惯性地重复同样行为的适应，也有根据环境在一定的范围内灵活地进行变化的适应。

人们一方面在性格上进行着适应，另一方面又保持着自己的特点。促使人进行上述适应的直接原因，有冲动、本能、欲求或需要等多种叫法。需要可以分成以下几种：

一是生理需要——要求具备有机体来说不可缺少的物质条件，要求劳逸结合等。

二是社会需要——既要求为其他人所爱，也要求爱其他人；要求从属于某个集体，从事与其他人类似的工作。要求交友、从属、支配、保护、赞赏、优越、反抗、攻击、防术和保密。

三是理智需要——要求接触现实，与现实相协调；要求以具体事物来表示某种概念；要求增强指导自己的能力；要求成功和失败保持适当的比例；要求个性得到发挥。要求获得事实、进行说明、形成组织、建立秩序、使目标和各种重要因素相互建立联系等。

四是情绪需要——要免遭批评、克服困难、快感、消除紧张、避免出怪露丑、储藏和保存个人财物、与异**往。

需要受到阻碍或得不到满足，就称作“需要受阻”。心理学家梅依约详细地描述了需要受阻的状态：“学习停顿，找不到其他适应方法的异乎寻常的状态，有时甚至出现没有目的的行为，出现一成不变，不可通融；非建设性而带有破坏性的、抽搐似的或丧失理智的行为。同时也是目标前面横着障碍使你无法接近，来自身后的压力使你无法逃离现场，可是又不能确立另一个目标取而代之的深刻状态”。

由于需要受阻，人的内心就会产生紧张，情绪就会变得烦躁不安起来。对此自己能进行抑制，或者能根据判断加以合理解决的话，即能够做到不感情用事，而是理智地进行思考，并对实际情况进行调查，然后采用有效的、为周围人所认可的方法加以解决的话，就称之为忍耐度高或忍耐性好。这种忍耐度因人的性格而不同。例如忍耐度高的人，其生活史上各种各样的需要受阻是相隔一定时间产生的，因此他们就有充裕的时间学会解决需要受阻的办法。他们就像通常所说的“备尝艰辛、老于世故”的人那样，性格宽容而有耐心。另外，从幼儿期起就很少产生不满情绪，即使产生了不满情绪，也能受到父母亲适当教育的人，长大成人后其性格的忍耐就比较高。这种忍耐度高的人，由于适应性强，所以大都能受到周围人的喜欢。不过，在父母亲的溺爱中长大，没有学会解决需要受阻的相应方法的人，或者屡屡经历需要受阻，在学会其处理方法之前又频频出现需要受阻，因而经常处于不安定状态的人，其性格的忍耐度一般较低。正因为如此，他们不能很好地适应社会，即不能很好地与环境保持圆满、和谐的关系，他们的性格就不为周围人所喜欢，有的甚至还要惹周围人生厌。

当需要受阻时，对于阻止需要的人、物、制度和环境等，人们就会采取攻击性态度，以消除心理上的紧张。这种时候，往往伴有恐惧和愤怒的情绪，有时甚至会攻击那些与阻止需要毫不相干的东西。攻击有两种：一种是从正面积极地、公然地进行的，另一种是从侧面消积地进行的。倔头倔脑、歇斯底里、神经质型的愤怒等即属于逆反心理状态的攻击。攻击既不是合理的反应，也不是有目的的行为，因此并不能解决问题。不过，这种有害无益的反应，意在消除因失败和失意而产生的不满，一如泄愤、排愁和解闷等。

人的性格和心理状态就是像上面所说的那样是对社会生活不断适应的。通过对各种反映性格的行为机制和心理形成因素进行深入研究，我们就能找到讨人喜欢或惹人生厌的原因，并找到端正自己性格和心理的方法。

4．消除不良情绪，乐观看待人际关系

我们每个人都生活在一定的社会和家庭环境中，难免要出现这样或那样的矛盾和困扰，都会造成一定程度的精神紧张和痛苦，产生一系列的不良情绪反应，如悲伤、抑郁、恐惧、暴怒、逆反等等。这些情绪实际上就是精神过于紧张造成的。这些情绪反应会导致机体的内分泌失调，有损于健康。人的心理活动，可以说没有一刻的平静，忽而兴奋、欢喜，忽而沮丧、消极。情绪乐观的人也有不幸与烦恼，但善于排遣解脱。也有的人大部分的生活被消极情绪占领，或哀怨懊悔、灰心丧气，牢骚满腹、怨天尤人，而不善于解脱排遣。要摆脱这种悲观情绪，需要个人进行心理的积极调适。那么在日常生活和工作中，怎样克服这些不良情绪，消除精神紧张呢？

第一，保持幽默感，常常想着乐观的事情。我们每个人都应活得轻松些，尤其当自己身处逆境时，要学会超脱。所谓“来日方长”，要看到生活好的一面，无忧无虑，自得轻松。你可能对多少次受到别人的“抢白”和不公正的待遇记得很牢，或者你总是对自己说：“我真倒霉，总被人家曲解、欺负。”那你当然没有一刻的轻忪愉快。

如果你把注意力盯在与别人友善和好的事物上，并常常告诉自己，误解、敌视毕竟是次要的，并把愉快、向上的事串连起来，由一件想到另一件，你就可以逐步排遣自怨自艾或怨天尤人的情绪。乐观的人常常自我感觉良好，对失败有点可贵的“马大哈”精神。有的人经常焦虑不安，后悔本应做得更好的事未能做好，对别人获得的每一个成就、荣誉都想无条件地取得，企求尽善尽美。这种人最后总是既有无穷的欲望又有无穷的懊悔。

第二，运用正确的思维方法调节情绪。如果你对别人施之以礼，别人也会对你以礼相待，也就是说“将心比心”，会有助于缓冲你的精神紧张。有时，一声“谢谢”，一个微笑或一次过路礼让，都能使你感到受人欢迎。记住，别人对待你的态度在一定程度上反映了你的自我形象。情绪不好实质上都是由于思维方法不对所致。比如，在街上离你不远处看见一个朋友，他没有跟你说话或打招呼，你就以为是他不再理你了。如果你反过来想：“他可能没看见我”，“他可能正埋头想自己的事情”，就不致于影响自己的情绪了。克服情绪低落的具体办法是，每天注意自己情绪的变化。可以把一些问题记下来，把自己不好的情绪起因尽量写在第一部分，在第二部分写上完全相反的意见，并努力在内心中默想第二部分是正确的，第一部分引起悲伤的原因绝大部分可能是由于自己主观臆断造成的。

第三，要自信。这里所说的自信不是狂妄自大，也不是自以为是，而是要学会自我控制。有段话是这样说的：“如果我不靠自己，我又靠谁呢？如果我只想着自己，我又算个什么人呢？如果我现在不想，又待何时？”如果只指望他人把事情办好，或坐等他人把事办好，就可能使你处于被动地位，也可能成为环境的牺牲品。因此，办任何事情，首先要相信自己，依靠自己，不要将希望寄托于别人，否则将坐失良机，产生懊丧心理，加重精神紧张。保持乐观健康的情绪，关键在于有自信。现实的处世宗旨，相信自己和别人都在不断改善人际关系，在这个基础上设计一条自我可以接受的幸福道路。