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第七章 面对工作压力调节自己的态度（第3页）

就你的情绪来说，对忧虑图像的适当反应就是完全不去理睬它。在情绪上，你要分析你的环境，认识那些存在于环境里的真实物，然后自然地进行反应。为了要做到这一点，你必须全心全意地关注现在所发生的事，要全神贯注。这样你的反应一定能是恰当的，而对于虚构的环境，你就不会有时间去注意或反应了。

5．消除心理疲劳

所谓“心理疲劳”，就是在长期思考或者在和别人激烈争吵后，陷入“心力衰竭”的状态。心理疲劳的一般表现是当你长时间从事力不从心的脑力劳动后，会感到精神不支，劳动效率显著下降。尽管造成心理疲劳的原因很多，但最大的原因还是心理因素，例如烦躁、焦虑、过重的心理压力等。

疲劳既是生理现象又是心理现象，要看是什么原因引起的，并加以区别。这里有一个简便的方法，如果你在连续工作一段时间或长时间思考后，感到很疲劳了，那么你不妨想一下，你对工作是不是不想干了还是干不了，如果是前者，那属于心理疲劳。

心理疲劳是心身疾病的警告信号，如果不加以重视，要硬闯过去，疲劳感觉就会进一步加重，就有可能引起各种心身疾病。这是因为疲劳除与人体消耗有关外，主要和大脑皮层的内抑制有关。当刺激量超过大脑所能承受的程度时，就会引起具有保护意义的超限抑制，这时，人就会表现为疲劳。

心理疲劳现象大多发生在人到中年。中年既是建树成就的时期，又是人的生理和心理进入“多事之秋”的阶段。从生理上来说，中年人的体质状况已不如青年时那样健壮，生命细胞的两重功能、免疫系统和内分泌系统等都在逐渐下降。这些生理上的变化应该说是不能逆转的。与此同时，中年期又是心理负担、心理压力最重的时期。家庭是否安稳，事业是否有成就，都会给中年人心理带来某些特有的心理变化。所以如何提高心理承受能力，就显得更为重要。

中年人尤其是中年知识分子对各种社会环境的变化比较敏感，心理活动也较复杂，精神压力较大。特别是经历一些挫折之后，往往处事过于踌躇，顾虑重重。久而久之，会变得日间忧郁寡言，夜间千思万虑，导致大脑皮层兴奋，抑制功能失调。

过度的紧张和疲劳也是中年人群出现的特点。过度紧张造成的疲劳也会反映在生理上，甚至会使人产生支持不住的感觉。由生理功能失调与改变而引起的心理烦恼和负担，是中年人又一心理特点。

心理学认为，中年人应有积极向上的乐观情绪。只要充分认识自我，接受现实的自我，才会选择适当的目标，寻求良好的方法，既不自卑，又不自傲，充满自信地对待一切。

中年人的生理机能和心理状态都处于成熟阶段，智力发展到最佳水平，思维发达，善于分析、综合、联想和推理，意志的自制力也较强，可以说中年是人生的鼎盛时期。所以中年人在社会和家庭中都是中坚力量，任务重、强度大、责任多，且起着承上启下的作用，这种超负荷的工作，加上复杂的人际关系需要调处，使其情绪易处于紧张状态。所以，中年人特别需要心理保健。

从机体方面讲，中年是向老年过渡时期。生理和心理功能均处于下降阶段，如动脉硬化发生率逐渐上升，消化、呼吸系统的机能逐渐减退。这些，使得40岁以后的中年人，能负担的运动量和强度都远不及青年，使中年人机体的负荷能力与其社会角色，逐渐呈现不相匹配的现象。心身疾病如高血压、冠心病、癌症、糖尿病、溃疡病、支气管哮喘、性功能障碍及精神抑郁等发病率大大增加，中年成为人生的多事之秋。所以，中年人也必须注重身心健康。中年人心理保健应注意以下几点：

第一，要对所从事的职业产生兴趣。如果工作本身枯燥无味，就要想办法努力培养自己的兴趣。无论从事什么活动，一定要确立行动目标，这样才能不断地激励自己，以取得预期的成功。

第二，要心胸开阔、情绪稳定而乐观。在中年人的致病因素中，心理社会刺激居重要地位。中年人应了解这点，在复杂的工作与生活环境中培养开阔的胸怀，养成不计较小事，对重大事件亦应保持克制能力，使其反应强度适当，以符合心理健康需要。即使遇到不顺心的事和挫折，也应学会尽快从不良情绪中解脱出来，保持稳定而乐观的情绪。

第三，建立良好的人际关系。健全的心理适应能力是建立良好的人际关系的基础，中年人应注意增强此能力，善于和不同的人相处。为此，要做到正确评价自己，客观评价自己的优缺点、兴趣、能力、性格等，同时要正确了解他人，并注意不断增进与周围人的了解，以利融洽相处。此外，积极参加社会活动，开阔眼界，扩大交往范围，可增强心理上的安全感。最后一点就是要和周围的同事、同学处好关系。只有生活在融洽的气氛中，才能有愉快的心境、开朗的性格和健康的身体。

第四，对人对事不抱过高的期望。要根据自己的条件和现实允许的情况需求，不要勉强去做根本办不到的事情。这样就不会自我膨胀，让烦恼困扰自己，将心理平衡建立在理智的基础上，实现“知足者常乐”。

第五，劳逸结合。要注意劳逸结合，强调用脑卫生，工作、学习要安排合理。生活要有规律，注意休息，努力排除外界的不良影响，并要加强体育锻炼，增强体质。注意脑力劳动和体力活动相结合，这是调节大脑思维，保持身心健康的有效方法。尤其是在工作、生活担子较重的情况下，一定要学会忙里偷闲，坚持锻炼，从体力方面给繁重的身心劳动提供支持条件，使身心潜力得到更有效的发挥。

6．工作要一件一件去完成

现在，我们很多人在工作过程中，常常感到烦躁、焦虑，觉得每天都有很多事情没有时间完成，总是觉得时间不够用，这样就给自己造成了很大的心理压力。同时想做很多事情的习惯也是引起人紧张、匆忙、焦虑等情绪的主要原因。

如一个学生一边看电视一边做作业；一个企业家在口授信函时，心里却正盘算着今天还有什么事没完成。这个坏习惯通常感觉不到，它是在不知不觉中养成的。我们为眼前的很多工作而感到焦虑不安，这并不是工作压力造成的，而是心理的各种想法所致。这种紧张无疑是我们认为自己必须同时完成所有要做的事而产生的。而解决它的惟一办法就是要求自己一次只做一件事情，在做这件事情时就不要想下一件事，这样我们下意识中就把精力集中在这件正在进行的事情上。用这种态度来办事，不仅使我们产生轻松感，而且也有利于下一件事的顺利进行。造成困扰的并不是工作本身，而是我们坚持想要工作的“念头”。

吉尔博士说，现在很多人都觉得自己很匆忙、苦恼。造成这种心理的原因是职务、义务、责任在人心理上形成的一个错误的图像，似乎随时都会有无穷无尽的事向我们扑面而来，等待我们去做。他认为：无论我们在这一天里多忙碌，时间多紧迫，我们也要把这一天的事一件一件地排好队，一个个地解决。如果你还没有正确的心理图像，那不妨去看一下沙漏中的那一粒粒掉落下来的沙子——沙漏一次只能掉落一粒沙子！这样你的心理图像就会使你的情绪平衡了。

如果你对一个问题想了一整天还没有任何进展的话，那你最好不要再去想它，让它在睡眠中解决。你要知道没有太多意识干涉你时，才是你的创造机器最佳的工作时机。就如鞋匠和小精灵的故事一样，只要那个鞋匠在上床睡觉之前，把样本放好，材料准备妥当，一群小精灵就会趁他睡觉的时候把鞋子做好。

瓦特·斯科特每次对自己的事情没有考虑好，拿不定主意的时候，他都会对自己说：“没关系，明天早上七点钟我就会想好。”诗人凡兹特雷夫也说自己有很多次，在晚上想着一首有难度的诗，第二天提起笔来，那些字句就会自然流淌在纸上，过后只稍加修改就可以了。由此，我们不难理解爱迪生著名的“假寐”并不是他一时疲劳休息了，约瑟夫·罗斯曾在《发明心理学》一书中谈到，当遇到困难时，他总是躺下来休息，这时他就会在梦里解剖问题。

这样有名的例子还有很多。如凯库尔在睡梦中发现石油分子的奥秘；奥托·罗威发现与神经活动相关的化学物品；罗伯特·贝蒂文森按睡梦中得到的“小精灵”的全部情节构想。同时也有很多商业家也是如此，如亨利·考柏斯在当初以十美元创业，后来在北迈阿密拥有了一家几百万美元的水果商店，这和他睡醒时马上在床头笔记本上记下了创新的主意是密不可分的。

维克·玻尔从匈牙利出来时是个一文不名的人，他不会讲英文，只找到一份铸造的工作。后来他边学英文边工作，从经营一个自己的小小铸造行，直至发展成现在的百万资产公司。他说：“我经常在睡梦中得到克服难题的想法，有好几次在半夜两点时兴奋地醒来，一个人跑到店里看看我的这个想法是否可以行得通。”

一件一件地去做事情，就会使我们思想集中，充分思考，那么再困难的事情都不会引起人的烦恼。相反，会因此而产生智慧的结晶。如果正在做某件事情，心里又想着别的事情，那么，就会给自己的思想造成困惑、迷乱，从而产生烦恼和焦虑。工作中的心理调节就是要从这种繁乱的工作事件中解放出来，一件—件，有条理地去进行，你就会感受到工作的效率和快乐。

每项工作都包括一些工作者需要面对的内在困难。只是工作上的困难并不能导致精疲力竭。然而，正是由于工作者缺乏控制工作情况的能力，才会产生疑虑、颓丧，降低精神动力以致最终崩溃。比如说，你可能丧失斗志，因为你不能达到老板对你的期望，因为你不能得到合作者的支持，因为你缺乏训练或是因为不管你做得多好都得不到承认，即使你控制不了的微小因素也可能会引起压力。想想你一天中受到的许多意外的打扰：特别会议、电话、人们来访、设备损坏，再想想有问题的空调系统或机器持续不断的嘈杂声、电梯声等声音。你每天上下班同样也会给你聚集的压力加重一码。把过重的压力和降低的生产率联系起来是一个普遍的错误。早在1908年，罗伯特·耶基斯和约翰·多德森就指出，压力不足的症状和压力过多的症状非常相似：降低效率，丧失理性，时间压力感，激发工作的动机减少，判断力差，以及事故发生。所有的人都有一个独一无二的“表现区”，在这个区域里我们经受着可控制的压力，这个压力激励我们的精力、动机、决定以及生产力。崩溃并不仅仅是由于工作中过多的压力造成的。如果工作对你没有任何要求，你就会感到厌烦。同普通的压力控制一样，工作上的压力缓解需要寻找有挑战性事物的恰当的类型和数量在不加大压力情况下来刺激你的兴趣和行动。它也要求应付那些工作中不能避免的令人苦恼的领域。最后需要均衡娱乐和与工作有关的活动，这样它们能互补。解决工作压力是一个可以行使个人控制力的动态过程。

解决工作压力可以有效地增强你在工作安排上的控制力，增强控制力能改善与工作相关的症状：愧疚、不理智、颓废、紧张和缺乏自尊。解决工作压力同时可以减少与工作有关的身心不适症，例如失眠、溃疡、头痛、饮食失调和抗感染的免疫力降低。

那么，如何面对繁重的工作压力呢？下面几点可供参考。

第一，不要认为自己是擎天神（神话中的巨人）的角色。请勿认为自己是希腊神话中的巨人，双肩永远背负着天地，否则迟早将因不堪负荷而累倒。最好尽量去除心中激动的紧张情绪，莫钻牛角尖，对于无法解决的事情不妨暂时搁置一旁。

第二，喜欢自己的工作。如果从心底厌恶自己的工作，做起事来必将事倍功半，难以顺利成功，所以必须设法使自己热爱本身的工作，才能每天带着愉快的心情例行公事。

第三，制定完整的工作计划。在每一个阶段开始之前，务必制定完整的工作计划，并循序完成每一个步骤，如此不但心中更为镇定自信，并且往往能愉快地接受挑战。

第五，工作态度将会影响结果。正确的工作态度比较容易完成任务，如果一开头就抱着得过且过，或多一事不如少一事的工作态度，那么任何工作做起来都寸步难行。

第六，精通做好工作应有的技巧。所谓“知识就是力量”，有了正确的知识与技巧，则任何事均可轻易完成。

第七，从容不迫地工作。放松心情，面临工作的挑战，绝对不勉强自己在恶劣的情绪下做事。

第八，今日事今日毕。任何事情今天能做完，一旦耽搁到明天，势必越积越多，最终难以继续完成。

8．工作之余学会放松自己

一个人如果一直工作，得不到某种报酬，他就会慢慢地对工作失去兴趣。相反，如果工作结束后，能够享受工作的报酬，就会促进工作的积极性。

雷一航是一位事业有成的中年人。他说：“人都有情绪低落的时候，关键是要善于排解，别在心理上留下阴影。”他的排解方式是到酒吧坐坐，小饮几杯。