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第七章 练好口才能说会道才是真本事（第4页）

在社会交往中，有人需要你帮忙，但你却由于某方面原因而不能帮他时，就需要拒绝他。而直截了当说出拒绝的话，很难说出口，也怕别人误解。另外，可以肯定的是，生活中的每个人都会有过向别人提出要求，而被人直接拒绝的感受，那种感受是十分难受的。

不要小看拒绝，拒绝也是一门学问，如果把拒绝的话说得灵活多变，惟妙惟肖，可以使自己不必陷入两面为难的状态，相反，如果说得不好，可能就会导致被人嫉恨、尴尬等负面影响。如何把拒绝说的恰到好处呢？这里面也是需要一定技巧的。为此，我们就必须掌握拒绝他人的技巧：

（1）有时不能把话说死

可能每个人都会遇到某个异性当面向你表示爱意，如果你又不乐意接受其爱，就可用拖延法说“不”。例如，他邀你跳舞，你可以这样回答：“以后吧，有时间我会约你的。”特别是在商界交际中，要让对方明白，这次拒绝，还有下次机会。这样既利于自己，也给比人面子。

（2）拒绝，最好不要直视对方

拒绝他人时，最好不要和他视线直接接触，或者是直视对方，选择位置时要以斜、横为佳。当你知道怎样选择地点来拒绝对方时，你还要注意到时机的问题。有时候，拖延一段时间，选择一个好机会，再予以拒绝，会使得原来紧张的局面完全改观，这也是一种拒绝人的技巧。

（3）在尊重对方的前提下拒绝对方

尊重对方是拒绝对方的前提，特别是对你有过帮助的人，来拜访你，要你帮他做事。为了情面，的确是非常难以拒绝的。不过，只要你能表示出尊重对方的意愿，率直地讲出自己的难处，相信对方也会理解你，谅解你。

不要在他人刚开口要求时，就断然拒绝他，不要对他人的请求迅速采取反驳和拒绝的态度，或者去藐视对方，或流露出不高兴的表情，或表现出坚持永不会妥协的态度等，这都是不妥当的方式。应该以和蔼可亲的态度诚恳应对，表明自己的理由，尽量使对方可以接受。

（5）拒绝对方，要给对方留台阶

你必须自始至终耐心地听对方把话说完，当你完全听完对方的话后，心里有了主意时，再来说服对方，就不会使对方难堪了。给对方一个台阶和理由，避免对方产生误会。

（6）拒绝对方时，明确说出你的想法

要据实言明，不要采取模棱两可的说法，这样会导致对方摸不清你的真正意思，容易产生许多误会，这就容易使彼此之间产生一种隔膜，关系越来越淡。据实告诉对方，也会得到对方的理解。

其次，在社交场合，你需要拒绝人时，不妨用下列方法试一试。

（1）采取故意拖延策略。“今晚还有事，以后再说吧。”

（2）保持沉默。“嗯，让我再考虑考虑……”

（3）婉言回绝。“我很理解你的心情，但是这样做，对你我都没有好处，你仔细想想。”

（4）采取有意推托的策略。例如，“这件事由我出面恐怕不会太好吧!”“我转告她一声倒是可以，就是怕她误会了，还是你直接同她说为好。”

（5）采取尽量回避策略。“我没注意，也不是太清楚。”“哦，是这样呀，我没看清楚。”

（6）表明自己另有选择。“好是好，不过我更喜欢……我想那个会更好。”

有这样一个历史故事：海瑞是明朝中品格刚正、耿直、廉洁的清官，百姓都称他为“海青天”、“活包公”。海瑞为官一生，为民为国操劳一世，反对一切邪恶势力。在海瑞所到之处，贪官闻风丧胆，百姓夹道欢迎。海瑞之所以会是一个清官，可以在奸臣掌权的情况下，自由判案，就在于他可以巧妙地拒绝一些小人的要求。

有一次，在海瑞严厉处罚仗势侵夺民田的董其昌时，一些官员来替董其昌解围，对海瑞说：“圣人不做过分的事。”海瑞却说：“诸公岂不知海瑞非圣人耶!”仅仅一句话，就把说客顶了回去。这句话既巧妙地表达了海瑞秉公执法严打董其昌的决心，又使得说客碰上了软钉子，无言以对，这也是在拒绝一些“小人”要求时最好的办法。

如果我们懂得拒绝，就能巧妙地将自己从一些不必要的事物中解脱出来。因此，如何拒绝他人也显得十分重要。拒绝他人也需要一定的技巧，因为它不仅塑造我们自身的良好形象，也对我们处理好与各种不同人之间的关系都有着十分积极的意义。懂得拒绝使自己不必陷入两难的境地，并且还能得到别人的信任和爱戴，这是说出拒绝的至高境界。

7。说话三思，不要心急口不择言

有人说话，口不择言，像机关枪扫人，一阵狂扫，只顾自己快活，不顾别人死活。到最后没有半点用处，甚至还会误了事情。

说话也是一种艺术，会说话的人，就能更容易让自己成功，这时候的“说话”就是一种让自己成功的“小心机”。相反，一有什么事情就口不择言，胡乱说话的人，就正好犯了一个忌讳。语为心声，一旦你说错了话，这无形当中就为自己设定了全套。所以，说话也不是一件容易的事，要长久的实践才能练出良好的说话功夫。

如果有人这样问你，“你会说话吗?”你一定觉得可笑，只要是正常人，谁不会说话？实际上，问题并没有那么简单。谁都会说话，但有人说话，口不择言，基本不过脑袋，像机关枪扫人，一阵狂扫，只顾自己快活，不顾别人死活。到最后没有半点用处，甚至还会误了事情。

我们还是先看几个笑话：

有一人请客，四位客人有三位先到。这人等得焦急，自言自语道：“咳，该来的怎么还没来。”一客人听了，心中不快：“这么说，我就是不该来的来了?”告辞走了。主人着急，说：“不该走的又走了。”另一客人也不高兴了：“难道我就是那该走又赖着不走的?”一生气，站起身也走了。主人苦笑着对剩下的一位客人说：“他们误会了，其实我不是说他们……”最后一位客人想：“不说他们就是说我了。”主人的话未完，最后一位客人也走了。主人一脸无奈。

一剃头师傅家被盗劫。第二天，剃头师傅到主顾家剃头，愁容满面。主顾问他为何发愁，师傅答道：“昨天晚上，强盗将我一年积蓄劫去，仔细想来，只当替强盗剃了一年的头。”主人怒而逐之，另换一剃头师傅。这师傅问：“先前有一师傅服侍您，为何另换小人？”主人就把前面发生的事细说了一遍。这师傅听了，点头道：“像这样不会说话的剃头人，真是砸自己的饭碗。”

在寿宴上，客人同说“寿”字酒令。一人说“寿高彭祖”，一人说“寿比南山”，一人说“受福如受罪”。众客道：“这话不但不吉利，且‘受’字也不是‘寿’字，该罚酒三怀，另说好的。”这人喝了酒，又说道：“寿夭莫非命。”众人生气地说：“生日寿诞，岂可说此不吉利话。”这人自悔道：“该死了，该死了。”众人一听更是面面相觑。

从此可见，说话难，最要命的就是说真话、说实话更难。明人吕坤认为，说话是人生第一难事。像上面所说的情况，还不是太难的。只要注意语言修养，慢慢就会改善我们说话的纰漏和不足之处。但是，想把话说的有水平，有修养，就很难了。

有一次，《实话实说》的节目主持人崔永元谈到了办节目遇到的一些事。他说，现在世道变了，“文字狱”时代已成往事，说真话已不会闯下大祸，但“说实话免遭迫害，可不定能免遭伤害”。另外，《实话实说》栏目请过几百位座上客来侃侃而谈，但是，一位是研究所副所长人选，因做节目耽误了前程，理由是“节目中的观点证明此人世界观有问题”。另一位嘉宾因此评不上职称，原因是“喜欢抛头露面不钻研业务”。一电台记者回去后被领导审查，认为他一定是拿了许多钱才会那么说。一报社记者参加的节目一经播出，立刻感到人言可畏，人们说他出风头，什么都敢说，恶心。还有一位老年女性在节目中真诚表露了自己的人生感受，结果好多人打听她是不是神经病……

最后连主持人都苦恼地说：“所以连我们自己有时都怀疑，节目到底能做多久？”他也体会到了“人生惟有说话是第一难事”。

生活中见人说人话，见鬼说鬼话的人实在太多了，甚至还有“指鹿为马”的，明明是这么回事，有人偏偏说成那么回事。刚才还这样讲，一转脸又那样讲了。这样随风转舵，言不由衷，自欺欺人，活着也一定很累。俄国作家契诃夫笔下的“变色龙”，就是这样很“累”地不断自打嘴巴地说话的，我们做人自然不能这样。

另外，说话的技巧也很重要，就是要学习，但这并不意味着我们可以放弃原则，指鹿为马，曲意逢迎。如果违心地说话，那技巧就变成了“帮凶”。崔永元说得好：“也许有一天我们会讨论技巧，我们用酒精泡出了经验，我们得意地欣赏属于自己的一份娴熟时，发现我们丢了许多东西，那东西对我们很重要。”

说话难，那是不是就要沉默是金，闭口不言了？当然也不是如此，因此，学会怎样说话就是很重要的事了。人越来越大，说话反而越来越难。那么，如果我们实在想说，如鲠在喉，不吐不快，又不知道该怎么说时，怎么办?

崔永元出了个主意：那就实话实说，就像来自德国的教练施拉普纳对中国足球运动员说的：“当你不知道该把球往哪儿踢时，就往对方球门里踢!”但是，说话更加重要的是坚持原则。说话不坚持原则，丢掉的就是人格。曲意逢迎只能避开一时的麻烦，得到的是良心上的永久不安。