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第2计 素质决定事业的成败（第2页）

巴顿在作战中，总结出两条座右铭，那就是“果断，果断，永远果断。”和“攻击，攻击，再攻击。”在进攻德军并取得胜利的布列塔尼战役中，他的这种指挥思想得到了充分的体现——布列塔尼战役中，身为集团军司令的巴顿，命令第８军冒着两翼和后方暴露挨打的危险，向２英里外德军防守的布雷斯特进攻。这使得那些参谋们顿生忧愁，认为这是铤而走险的做法。但巴顿却认为，战机稍纵即逝，目前德空军已被逐出诺曼底地区，德军大部分装甲部队也被牵制于其他战场无法脱身，故正面之敌实不堪一击，因而要果断进攻，而不能畏缩不前。

巴顿正是这样，抓住战机，果断地指挥部队快速挺进攻击，使德军措手不及，从而把德军赶出了布列塔尼半岛的内陆，取得了此次进攻战役的胜利。

巴顿的勇猛果断，使他赢得了“血胆将军”的称号，并因在第二次世界大战中取得了赫赫战功而被授予四星上将。巴顿终于在“不让恐惧左右自己”这一格言的激励下，实现了自己的雄心壮志。

每一位领导人都需要冒险。风险愈高，领导人的情绪愈接近恐惧。要训练自己在重要关头能够处理恐惧，最好的办法就是在控制的情境下练习克服恐惧。

企业领袖都非常重视抱负，但除非他们学会如何处理更强有力的情绪——恐惧和愤怒，否则很可能受制于抱负，而不能有效发挥这个特性。

不要害怕任何压力

压力是与不健康相联系的一种精神状态，同时也是干劲十足的企业领导们的一种地位象征。

压力，就像美丽，部分在于目睹者的意识。压力，是一把双刃剑。

减轻压力的明显方法是在源头就把紧张性刺激消除掉，而有的人却一直追寻紧张性刺激来减轻压力。

据说在１９９１年海湾战争期间，伊拉克对以色列发动了一连串的导弹袭击。这些袭击导致许多以色列平民死亡。但其中大多数人并不是死于导弹的任何直接的对身体的伤害，他们死于与轰炸有关的压力——恐惧、焦虑和紧张情绪引发的心脏疾病。他们因精神压力而死。

据说海湾战争结束后，以色列科学家分析了官方的死亡统计数字，发现了有意义的结果。在伊拉克首次发动导弹袭击的那一天，以色列平民的死亡率异常大幅上升。

在１９９１年１月１８日的凌晨，伊拉克用飞毛腿导弹向以色列的城市发动了首轮袭击。就人身伤亡而言，伊拉克的武器没有发挥什么作用。在首轮袭击中没有因身体受伤而导致的死亡，仅有两人在随后的１６天里因打过来的飞毛腿导弹爆炸导致身体直接受伤而死亡。然而在首轮袭击的当天，以色列的死亡率猛增５８％。当天共死亡１４７人，比按以前基数预计的正常死亡数字多５４人，从统计学的角度来看增加太多，即使出现随机变动的话，幅度也不应那么大。

这种事端的罪魁祸首实际上是压力。从传媒报道的数字来看，压力似乎已成为现代生活的祸患。压力是人们谈话中的一个永恒话题，也是干劲十足的企业主管们的一种地位象征。

第一，压力是一把双刃剑

对一个人有很大压力的情形可能对另一个人几乎没有或根本没有任何后果，有时甚至有积极的影响。人们对有害情况的先前的经历将严重地影响他们的心理和身体在下一次遇到这种情形时所作出的反应。

经历改变感知的力量在斯蒂芬·克莱恩的小说《红色英勇勋章》中得到了阐述。它以美国南北战争为背景，讲述了联邦军队一名年轻新兵和他初次作战经验的故事。

亨利·弗莱明渴望荣誉，并不顾母亲的反对加入了联邦军队。在他参加的第一次战斗的准备期间，亨利考虑到自己可能会因太害怕而不能作战的可能性，但是他排除了这个念头。他一生中都在梦想着战斗，而现在是他享受它的机会了。在一系列错误的警报之后，亨利最终经历了真正的活生生的惨烈战况。他周围的士兵或阵亡或受伤，这与他希望的敌人伤亡、我军大胜的梦想正好相反。正当他庆幸战斗结束时，敌人再一次发动进攻。这对亨利·弗莱明来说压力太大了。他扔掉了枪，像兔子似地无耻地逃跑了。

他的脸上充满着恐惧。他逃离了战斗，他的害怕就更加剧了。

在恐惧和迷惑中，亨利在战场边上的一座森林里盲目地走着。他试图询问另一个联邦军队的逃兵，但是这个吓坏了的人神经质地用枪对他猛击，把他打晕在地。恢复知觉后，亨利重新到前线加入了他的部队。他的战友错误地认为他头上的伤口是与敌军作战造成的。他的精神则为他们对他的态度所鼓舞。

不久，亨利重新陷入激烈的战斗中。然而这一次，他变了一个人。他已经遭遇了战争的恐怖并幸存了下来，这个经历改变了他。现在，与因恐慌而逃走相反，他像一只猎豹一样英勇作战。

当掌旗军士被击倒后，亨利抓过旗帜并吹起冲锋号。他因英勇而受到了表彰，当他第二次离开战地时，亨利思索着他经历的深刻变化他曾经差点就光荣牺牲，当他经历了鲜血和愤怒的痛苦后，他的灵魂发生了变化。他从硝烟弥漫的战场憧憬着宁静生活的前景，就好像弥漫的战火已不存在。伤疤像鲜花一样消退……他摆脱了战争的恐惧，可怕的噩梦已成往事。

另外，对参加越战的美国士兵的研究发现，一些军人的压力激素水平在激烈的战斗中比不在战场时要低。在经过高度训练的并有很强组织凝聚力的精英部队中更是如此。在军事医学中，部队离“第一线”越近，他们越不可能抱怨生病。（当然重伤和死亡是另一回事。）忧心忡忡的后勤人员实际上会比海上突击队感觉更糟。

压力的一个普遍被忽视的特点是它的传染性。除了自己遭受压力外，我们还能通过行为和态度把它加诸别人身上。

那么，压力不仅是发生在我们身上的某件事情，也不仅是我们被动地承受着的一种力量，它是我们对环境如何评价和反应的产物。我们在这个过程中是———或者能够是——积极的参与者。具有实际意义的是，通过改变我们看待世界、对付挑战或评价自己处理能力的方式，我们已能够改变自己对压力的敏感性。

第二，控制压力

任何某一特殊的紧张性刺激的影响很大程度上取决于它被控制的程度，就是说，接受者有力量改变、消除或逃离紧张性刺激的程度。

通过采取任何能使我们逃离紧张性刺激、终止它或减轻它的严重程度的行为反应，我们可以控制紧张性刺激。我们可以选择从剑齿虎身边逃走，用木棍打它或阻止它接近。控制还能表现在心理方面。我们可以忽视紧张性刺激，否认它的存在或重新构想它，以使它不再具有威胁性。

我们的心理以及其他物种的心理可以如此协调，以适应个人控制的需要，这一点并不令人吃惊，因为对邻近环境的控制对大多数生物的生存都是至关重要的。有人认为，控制代表着自治、统治和权力。缺乏控制意味着为被动受害，随波逐流。控制是当你乘坐的公交车没有明显原因而突然停下，或你的汽车在交通堵塞中停下而你不知道你将被堵在那里多久时你所不具有的东西。控制是当年老体弱的人被送入疗养院时他们必将失去的东西。控制是当我们将罪犯投入监狱时从他们身上剥夺的东西。控制是处于社会底层的人民与官僚主义、黑暗的顽固势力争斗失败时失去的东西。由此可见，控制对于人类是何等的重要。