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第十二章 御人艺术纵横谈2（第2页）

另外，领导在要下属去干一件事时，也可以给下属指一个美好的前景，他们便会欣然去做。

所以在实际工作的安排中，领导应做到：

①忌凭自己的权力压制他人；

②要仔细聆听下属的意见；

⑧若同意对方的意见，就可以加以说明说：“我也是这样想的。”这样会使下属：为自己的决策而感到骄傲。

④如果不同意，必须向部下说明理由，不然就是上级把命令下下去了，下属还是会我行我素。

掌握作为领导应必备的能力

领导干部（管理人员）要发挥领导力，至少得具备下列三种能力：

（1）掌握大局，凡事想得远

领导者应有的第一个能力，是事事以长期的眼光去看，去掌握。

“离本月的目标还剩下三百万元……”

一个领导者不能只想到此类的眼前目标，他必须放眼、远看，顾及将来。

例如，与某公司打交道，就要有下列的想法：

“那家公司的经营者，观念崭新，为人又踏实，所以，必须以永久与他们来往的立场考虑营业的条件……”

这种能力，科长必须比股长要强，经理必须比科长要强，也就是说，职位愈高，这种能力也要愈高。

（2）维持良好人际关系的能力

管理人员必须时时刻刻统理部属，造成“大家一起力拼”的气氛，因此，绝对少不了维持人际关系的能力。

此种能力，从股长到经理，任何阶层的领导成员都必须具备，否则部门的战斗力就无由产生。

（3）处事快捷的能力

处事快捷的意思，是说又快、又处理得“天衣无缝”，似乎没有任何错误。

尤其是股长级的管理人员，自己除了以能手的身份从事日常业务外，还得监督、指导自己的部属，所以，他更要具备第一流的实务处理的能力。

若是科长、经理等更高一层的管理人员，他们就势必专注于管理业务，因此，除了要拥有实务处理的能力之外，更需具备“掌握大局，做适切判断”的能力。尤其是后者，它的重要性远超前者。

由此可知，所谓“处事快捷”这种能力的内容，因领导成员的阶层而变化，这一点，务必牢记于心。

你应有的解决方法：

你提出的问题，必须依下列方式处理。

首先，要认清你的错误是只打算全心全力放在

“实务处理能力”上领导你的部属。

这种观念，从你的立场而言实在不尽妥当。所谓“你的立场”是指下列的事实：

①你对新职位的实务经验是零。

②你是科长，而不是股长，更不是实际从事基于业务的职员。

因此，你每天的工作，应该从“以实务处理能力领导部属”的观念，转变为“掌握这个科的营运要点，借此统御、领导”的观念。

其次，要致力于充实“大局着眼的能力”，以及“维持良好人际关系的能力”。

在致力于扩大这些能力的同时，也莫忘了“与部属保持联系，善加协调、沟通”。

你要透过这个渠道，将你的营运观念，正确、明确地传给部属。

例如，你可以对部属说：

“实务方面的事，全部交给你们处理，至于我，只专注于两件事：

①造成部门的团结精神；

②设计本部门今后的发展方向。