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法则15 米格25效应（第2页）

（2）成员与环境之间的激**。团队会产生成员与环境之间的激**，这种激**主要包括：

1成员与组织技术系统之间的激**。例如，团队成员可能对团队采用的信息技术系统或新的制作技术不熟悉，经常出差错。

2成员与组织制度系统之间的激**。例如，在团队建设中，组织会在其内部建立起尽量与团队运作相适应的制度系统，这些制度既可能是不完善的，也极有可能不与已经习惯于传统体制的人员相适应。

（3）新旧观念与行为之间的激**。团队在激**期会产生新旧观念与行为之间的激**。

在传统组织中进行团队建设将面临着一系列行为方式的激**与改变。在这一过程中，团队建设可能会碰到很多阻力。在新旧激**交替中，成员可能会因为害怕责任、害怕未知、害怕改变等而拒绝新的团队行为方式；领导可能会因为可能的权力变小而拒绝放弃严厉的控制。

3。凝聚期

经过努力，团队成员逐渐了解了领导者的想法与组织的目标，建立了共同的远景，互相之间也产生了默契，对于组织的规范有了了解，违规的事情减少了，使日常工作能够顺利进行。但是组织对领导者的依赖很强，还不能形成自治团队。

在这一阶段，最重要的是形成有力的团队文化。如何形成有力的团队文化，促成共同价值观的形成，调动个人的活力和热忱，增强团队的凝聚力，培养成员对团队的认同感、归属感、一体感、营造成员间互相合作、互相帮助、互敬互爱、关心集体、努力奉献的氛围，将成为团队建设的重要内容。团队能否顺利度过凝聚期以及团队形成的规范是否真正高效有力，将直接影响团队建设的成败与最终的绩效。

此时，还应该建议更广泛的授权与更清晰的权责划分。

在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如果有新进的人员，必须让其尽快溶入团队之中，部分规范成员可以参与决策。在授权的同时，要维持控制，不能一下子给的太多，否则回收时会导致士气受挫，配合培训是此时很重要的事情。

4。收获期

“养兵千日，用兵一时。"团队经过组建、激**和规范，开始变得成熟，懂得应付复杂的挑战，能执行其功能角色，并且可以根据需要自由交换，任务得以高效完成。管理者考虑的是应该如何运用团队的问题了。此时期，团队成员成为一体，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。

在收获期，团队成员的注意力已经集中到了如何提高团队效率和效益上来，它们把全部精力用来对付各种的挑战，这是一个出成果的阶段。此时，团队成员的角色都很明确，并深刻领悟到完成团队的工作需要大家的配合和支持，同时已学会以建设性的方式提出异议，大家高度互信，彼此尊重，也呈现出接受群体外部新方法，新输入和自我创新的学习性状态。

这时，领导者必须创造参与的环境，以身作则，使得工作更有成效。此阶段，自治团队已经成功。组织爆发前所未有的潜能，创造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度满足客户的需要。

5。修整期

对于经过以上各阶段的努力未能建成真正高效团队的，或者在执行时表现得差强人意的团队，进入修整期时可能会被勒令整顿，即通过努力消除一些假团队的特质，经过“回炉处理"，锤炼成真正的团队。于是出现新一轮的团队建设，对团队实行整顿的一个重要内容是优化团队规范。此时管理者更需要运用系统的思考，通观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。

“米格－25”在营销传播中的攻击力或许大家对团队协作的作用还没有理性的认识，我们在这里给大家举个例子，可以让大家看到团队协作在整合营销传播中的重要性。

市场营销人员或广告从业人员在进行整合营销传播时，必须要对促销计划和公司的整体战略（包括公司的市场活动，而不仅局限于促销）有一个清楚的总体认识。整合营销传播的成功执行涉及许多方面，它需要促销活动中每一环节人员的积极配合。这些人员通常包括公共关系、广告、人员销售和销售促进等几个方面的专业人士。每一环节的人员除了自身内部进行团队工作外，还应该与其他环节的人员配合，从而把整合营销传播活动推向**，获得最大限度的传播效果。特别是在顾客与公司进行接触的每一点上，他们必须表现出连贯、协调的促销战略。以这种方式开展工作，他们可以避免重复劳动，增进营销效果，减少成本。

整合营销传播的团队协作往往涉及公司内部的资源和公司外部的产品销售商。它与以下人员有关：市场人员、批发商、零售商、专门与组织购买者打交道的销售人员和客户服务代表。如果一家公司仅仅做一个鼓励客户打800电话索取更多公司信息的广告，那么它将一无所获。客户打电话询问信息时只接通一个接线员，而其他人却找不到。所以，在公司整体营销上，公司必须训练自己的客户代表能够向顾客发送单一、积极的信息，并且训练他们从如何有效地在公司客户数据库里搜寻相关信息。

整合营销传播正挑战广告公司的传统角色。一个单一的广告公司不可能满足一个客户的全部沟通需求（譬如说，传统的广告、销售促进、互动营销、数据库营销、直复营销和公共关系）。为了更好地服务顾客，满足客户的需求，在许多情况下，一个广告公司需与其他公司联合组建一个服务客户的高效团队。

如果我们仔细研究微软向世界正式推出Windows95产品的案例，可以发现，这场声势浩大的市场推广活动可与中国历史上著名的百团大战相媲美，它整合了营销沟通中的各个层面，包括公共关系、名人背书、事件行销、广告和零售刺激。所有的这些沟通活动展示了整合营销沟通的伟大力量，同时也体现了微软营销部门和所有参与这次活动的其他公司的统一团队精神。这场令人叹为观止的整合营销传播活动在全球持续进行，前后历时24个小时，活动费用超过2亿美元。整个营销活动从新西兰首都惠灵顿开始，力推第一张Windows95软件盘。随后，活动向西移至澳大利亚，一个巨大的Windows95箱柜被拖船运送到悉尼港。这次营销活动中的几个亮点值得许多营销人士研究和借鉴。其中，最令人惊奇的是：微软在波兰做宣传时，租了一艘全封闭的潜水艇装载记者（微软用全封闭没有窗户的潜水艇做宣传，意图很明显，它暗示“如果人类生活在没有窗户即Windows的世界上，生活将会是怎么样？”）。另外一个亮点是，微软在西班牙举办了一场与微软总裁比尔·盖茨当面对话的会议。此外，微软公司在美国总部举办的一场Windows95嘉年华会也值得众多业内人士推崇。这场嘉年华会通过互联网向全世界现场直播。当晚，嘉年华会进行到最后时刻，微软总裁比尔·盖茨和美国著名电视节目“今晚秀”的主持人杰·雷诺一起登场亮相，把这场大型的市场营销传播活动推向高峰。这么一场声势浩大的市场营销传播活动需要投入大量的物力、财力和人力，一个团结、步骤协调一致的团队在其中所起的作用显然可见。120多家公司受雇于微软，为这次大型的市场推广活动出谋献策，制定策略并执行，为这次活动的成功做出了巨大的贡献。

几千人组成的团队参与了这场新产品推向世界的市场营销活动。组成人员中包括微软的高层管理人员、公司外部的软件销售商和当地的零售商。一个由60人组成的公司营销团队专门从事整个活动的协调工作。每一个微软产品部门则专门负责制定和执行自己的促销计划。

当地的零售商为了配合“午夜疯狂”推广活动，专门在午夜过后开店，开店时间持续95分钟（暗示Windows95），吸引了众多媒体的注意力。微软的产品经理罗拉·史那曾说：“整个从事高科技产品营销的世界已经发生了剧烈的变化。过去我们通常在计算机杂志上刊登广告，试图影响那些对技术非常了解的人士。”

今日，高科技时代已经来临，营销传播手段和技术发生了翻天覆地的变化，营销传播的受众也今非昔比。靠单枪匹马就能轻松地影响受众的时代已经一去不复返了，团队协同作战的作用在整合营销传播中将日益突出。