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第4章 準則四 做一個有涵養的領導（第2页）

再過幾年也許他的荒唐行徑會被人恥笑，不過在當時，戰爭是一件新鮮事，人民心慌意亂，渴望領袖人物的出現，所以他們十分聽信這位青年軍官對自己夸張的評價。國會決定感謝他，人們也稱他為「小拿破侖」。「牛徑溪」之役慘敗后，林肯把他請到華盛頓，擔任「波多馬克軍」司令。

他天生是個領袖人物。兵士們看見他騎匹白戰馬奔馳而來，總會鼓掌叫好。何況他勇敢地接下「牛徑溪」的敗兵殘將，加以訓練，恢復其信心，建立其士氣。這種事沒有人干得比他好。到了十月，軍隊的規模已在西方世界數一數二。他手下的將士們個個斗志昂揚，渴望一搏。人人都嚷著作戰——只有麥克里蘭例外。林肯一再催他出擊，但是他不肯。他舉辦游行，大談未來的計劃，可是僅止于此——只是空談而已。

他拖延，耽擱，找各種借口，硬是不肯前進。有一次，他說軍隊正在休息，不能進攻。林肯問他軍隊到底做了什么事，會累得需要休息。安蒂坦戰役之后，李氏戰敗，麥克里蘭手下的軍隊遠比李將軍部隊多得多。如果麥克里蘭肯追擊，也許就能夠俘虜李氏的軍隊，結束戰爭。林肯一連幾星期催他追擊李氏——寫信催，打電報催，派特使去催。最后麥克里蘭竟說馬兒累了，舌頭疼，他無法行動。

半島戰役中，馬格魯德將軍僅以５０００兵力阻擋麥克里蘭的１０萬大軍。麥克里蘭不往前攻擊，只是筑起城垛工事，一再要求林肯加派人手。林肯說「如果我真的派１０萬人去增援，他就答應明天開向李其蒙。等明天到了，他又拍電報說他探知敵軍多達４０萬人，沒有后援他無法進攻。」戰爭部長史丹頓說「如果麥克里蘭手下有１００萬士兵，他會發誓敵軍有２００萬，然后坐在泥地上嚷著要３００萬人。」

麥克里蘭對林肯十分無禮。總統來看他，他竟叫總統在前廳等上半個鐘頭。有一次，他晚上１１點才回到家里，傭人告訴他林肯已經等候數小時，等著要見他。麥克里蘭在林肯坐的房間門外走著，不理不睬地直接上樓，再派人對林肯說，他已經上樓睡覺了。這件事被報紙大肆宣傳，華盛頓人人議論不休。林肯太太淚流滿面，求林肯撤換掉「那個叫怕的空談專家」。林肯答道「太太，我知道他不對，但是在這種時候，我不能只顧慮自己的好惡。只要麥克里蘭能為我們打勝仗，我愿意替他提鞋子。」

從中我們可看出，林肯對麥克里蘭可以說是非常有耐性的了。也正因為林肯有如此大的肚量，才使他日后獲得這么大的成功。同時還可看出，一個優秀的領導者應該隨時隨地在不犧牲原則的條件下，對部下保持高度的耐性，這也是領導者涵養的要點之一。

風度翩翩地處理事情

在聯想解決元老問題的過程中，柳傳志曾經重用過一個年輕人，但這個年輕人后來卻離開了聯想，辜負了柳傳志對他的信任。這曾經給柳傳志的工作帶來了巨大的壓力，在聯想造成了惡劣的影響。在這樣的背景下，１９９２年，在聯想內外交困的時候，柳傳志將楊元慶任命為聯想ＰＣ機的產品經理，主管聯想微機的全面工作，１９９６年，聯想成為亞太地區第一品牌。這中間有足足四年的時間，如果柳傳志沒有足夠的耐性，也許就沒有今天的聯想。

總之，領導者在面對追隨者的弱點時，應以委婉的態度處理，不應采取粗暴、強烈的手段。領導者應時時刻刻保持自己的風度。

下面讓我們來看一則生動的例子。并由此可見，作為一位領導者是怎樣以溫和的風度和靈活的策略保住部下面子的事，而沒有采取絲毫激烈的手法。

幾年以前，通用電器公司面臨一項需要慎重處理的工作免除查爾斯·史坦恩梅茲某一部門主管的職務。史坦恩梅茲在電器方面是第一流的天才，但擔任計算機信息部門主管卻徹底的失敗。然而公司卻不敢冒犯他，因為公司絕對少不了他，而他又十分敏感，于是他們給了他一個新頭銜。他們讓史坦恩梅茲擔任「通用電器公司顧問工程師」——工作還是和以前一樣，只是換了一項新頭銜并讓其他人擔任部門主管。

史坦恩梅茲十分高興。通用公司的領導者也很高興。他們已溫和地調動了這位最暴躁的大牌明星職員，而且這樣做并沒有引起一場大風暴，因為他們讓他保住了面子。

讓他有面子，這是多么重要的事情呀，而我們的不少領導者卻很少想到這一點。他們殘酷地抹殺他人的感覺，又自以為是，他們在其他人面前批評一位部下或員工，找差錯，施以威脅，而不去考慮是否傷害到別人的自尊。實際上，一兩分鐘的思考，一句或兩句體諒的話，對他人態度作寬大的了解，都可以減少對別人的傷害。

如果你是一個企業的領導者，在辭退一個員工時，應該記住，辭退員工并不是很有趣，被辭退更是沒趣。但我們已演變成一種習俗，盡可能快點把這件事處理掉，通常是依照下列方式進行請坐，×先生，這一季已經過去了，我們似乎再也沒有更多的工作交給你處理。當然，畢竟你也明白，你只是我們招來在最忙的時候幫忙而已，等等。這些話為對方帶來失望以及受拋棄的感覺。他們之中大多數一生都從事相類似的工作，對于這么快就拋棄他們的公司，當然不會懷有特別的愛心，甚至會充滿恨意，在跳槽之后成為原公司的心腹大患。

有涵養的領導者應該考慮以稍微圓滑和體諒的方式來遣散公司的多余人員，你可以試試這樣做在仔細考慮將被遣散的每個人在上一季度里的工作表現之后，把他們叫進你的辦公室來，「×先生，你的工作表現很好，那次我們和太合公司的合作真是一項很艱苦的任務。你遭遇了一些困難，但處理得很妥當，但是……（說說公司不得不裁人的困難）我們希望你知道，公司以你為榮，你對這一行業懂得很多，不管你到哪里工作，都會有很光明遠大的前途。公司對你有信心，支持你，我們希望你不要忘記。」

結果呢?顯然他們走后對于自己被辭退的感覺好多了。他們不會覺得受拋棄。他們知道，如果我們有工作給他們的話，我們會把他們留下來。而當我們再度需要他們時，他們將帶著深厚的私人感情，再來投效我們。

一個有涵養的領導者應該風度翩翩地去處理下屬的弱點，而不是動輒便以「殺一儆百」來確立威信，即使我們是對的，別人絕對是錯的，我們也會因讓別人丟盡臉而毀了他的自我。法國一位傳奇性作家給了最準確的詮釋「我們沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的并不是我覺得他怎么樣，而是他覺得他自己如何，傷害人的自尊是一種罪行。」

大智若愚的藝術

所謂糊涂，它的實質，不過就是認識到智慧也有它的局限，因而在某些場合放棄對智慧的依賴，而對事態的發展采取一種靜觀待變的態度，也叫「順其自然」。我們所不能駕馭的，就不能強求，就不要去勉強。天地為爐而造化為輪，人不過是其中的陶土泥胎，天地造化把你陶鑄成什么樣子，你就是個什么樣子。天地造化將你做成一個土偶，你就不能過河。天地造化將你做成一個瓦罐，你反而有器之用。人不可避免有自身的局限，重要的是，要認識這種局限，承認你有所不能。然后，在你所能的范圍里，你就可無所不能了。

雖然如此，人也不可以時時糊涂，事事糊涂。糊涂和精明一樣，隱忍退讓和競爭進取一樣，有它的作用，也有它的局限。過分的精明，是沒有認識到自身的局限。過分的糊涂，是沒有意識到自身的價值。積極競爭進取，難免不傷及左右。一味隱忍退讓，又無端受人欺侮。所以，糊涂也應該有糊涂的原則。

糊涂的第一原則是該糊涂的時候糊涂，不該糊涂的時候別糊涂。事關民眾利益、個人氣節的時候不應該糊涂，姑息以養奸。糊涂至損己害人、誤事危身的時候，也不能糊涂。相反，如果只是關乎個人的利益，個人的榮辱，個人的意氣，那么就無須錙銖必較，寸土必爭，針鋒相對。此時，寧可糊涂一點，忍讓一點，放人一馬，留一點余地。

糊涂的第二原則是裝糊涂要像。裝糊涂并不是一種卑鄙或偽善。領導者一定要明白，糊涂不是愚蠢，而是一種智慧的運用。這種智慧是經過長期的養成、反復的自省、豐厚的積淀、勤奮的學習、刻苦的磨煉而后才能獲得的。有了這種智慧，才能大智若愚、大巧若拙。當他不趨利，不避害，不求榮，不辭辱，不居功，不飾過，看起來渾渾噩噩的時候，并不是真的糊涂，而是在心靜如水，明察及于秋毫的基礎上所做出的一種明智的選擇，是智慧明哲的表現。這種糊涂，并不是因為愚不可及而無可奈何的糊涂，而不如說是做出來的，是精心去追求，刻意達成的。既然是做出來的，那么當然要景自天成才行。這里所謂做出來，并非給人以欺騙，而是讓人能夠放心接受，坦然不疑。如果裝得不像，露出形跡，仿佛居心叵測，另有別的目的，你不趨利而陷人于不義，你不避害而陷人以不仁。忠厚似奸，慈善似偽，別人望而生疑，避之惟恐不及，說明你的糊涂還未及火候。

糊涂的第三原則是好學不輟，大事不糊涂。糊涂既是基于對自身局限的一種認識，便有其不得已的成分。一個人縱使天降大任，天縱奇才，也不可能免除他的局限，因而也就難免于糊涂。知道自己不免于糊涂而不過分依賴自己的智能，固然是一種明哲的表現，但是不斷加強學習以提高自己的認識水平，你就可以突破局限，少一些糊涂。特別是在不該糊涂的時候，就更能保持清醒的頭腦。而即使是資質愚魯，冥頑不靈的人，也不會是全無所長，總有他體現自己價值的時候。通過學習，領導者就能增長自己更多的智慧，就能提高自身的價值，發揮更大的作用。

為人處世，是精明一點好，還是糊涂一點好，各人有各人不同的答案。但是我們既然講領導的糊涂學，自然希望領導「糊涂」一點好，當然這種糊涂并不是真的糊涂，而是希望領導者學會一點大智若愚的技巧，避免一些弄巧成拙的尷尬。

在中國歷史上，最糊涂的人是宰相，宰相隊伍似乎是高級糊涂人才密集的地方。人們常說宰相肚里能撐船，當宰相就需要包容，而包容就必須有肚量。包容其實正是「糊涂」的本義，和泥水而涂之，就是「糊涂」。所以，恰到好處的糊涂，也可以說是為官的專業技巧。

說起糊涂宰相，人們最容易想起來的，就是西漢時的丙吉了。路邊有人斗毆死傷，他不管。碰到一頭牛在喘息，他偏要去問。屬下認為他可能犯糊涂了，提醒他「您這樣做是不是貴畜而賤人呢?」丙吉回答說

「民斗相殺傷，長安令，京兆伊職所當禁備逐捕，歲竟丞相課其殿最，奏行賞罰而已。宰相不親小事，非所當于道路問也。方春少陽用事，未可大熱，恐牛的行用暑故喘，此時氣失節，恐有所傷害也。三公典調和陰陽，職當憂，是以問之。」

丙吉的意思是，老百姓斗毆，這種事是長安令、京兆伊這樣的官管的，宰相只是根據這些官一年總的政績進行考評，奏請皇帝實行賞罰就行了，用不著親自過問。而現在氣節還不到大熱的時候，牛喘息可能是節氣失調，而節氣失調又可能導致災荒，這才是宰相分內應該管的。

可見丙吉這個人，只是常人看起來糊涂，其實并不糊涂。

所謂領導者的「糊涂學」就是關于領導者一生的智慧，這包括了知、情、意三個方面的綜合體現，在「知」的方面，「糊涂」就是承認人的認識的局限性，不過分依賴和賣弄自己的智慧。勿恃小智，勿弄奇巧，息競爭心，它包含了大智若愚，藏巧于拙，順手自然，無為而治，謹言慎行，因勢利導，精益求精，善于其技，虛心納諫，博采眾長，居安思危，留有余地等范疇。在「情」的方面，就是安貧樂道，隱忍退讓，息貪婪欲，它包含安守本分，勿事事強求，淡泊名利，寧靜致遠，樂天知命等等。在「意」的方面，就是淡泊明志，立身端方，守清正節，包含榮辱不驚功成不屬，嚴于律己寬以待人，剛正不阿潔身自好等等。當然糊涂的范疇很廣，有待作為領導者的你慢慢去理解與體驗。