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第八章摆正心态不抱怨对手（第6页）

段永平是“小霸王”的厂长、创始人。该厂前身叫中山市日华电子厂。1989年段永平接手，由生产大型游戏机转向生产家用电视游戏机，一下子使该厂起死回生。又是他给游戏机命名“小霸王”，创出一个响当当的品牌。

1993年，段永平的“小霸王”游戏机面临着一次严峻的挑战。段永平注意到，报纸上开始出现游戏机对少年儿童有负面影响的评述：容易上瘾，长时间精力集中造成视力减弱……，有的家长开始投书报社诉苦，说自己的孩子因为沉湎于玩游戏机而学习成绩下降……

这一市场信息给段永平敲响了警钟，引起了他的思考。最后他决定，产品必须趋利避害，必须更新一种新产品来赢得广大消费者。段永平立即从全国各地招聘来大批电子机械、计算机专业人才，成立产品开发部，加班加点研制新产品。终于第一台“小霸王”电脑学习机问世了。

学习机的原理与游戏机一样，但增加了一个计算机键盘和一个电脑学习卡。从此，“小霸王”算是脱胎换骨、“重新做人”了。学习机拥有以下功能：键盘练习、打字游戏、音乐欣赏、中英文编辑、BASIC语言。家长们的后顾之忧被解除了。

“小霸王”学习机的口号是：包你3天会打字。

“小霸王”学习机投入市场可以说生逢其时，正赶上中国出现学电脑的热潮，从而使它走出了一条超常规发展的道路，产值犹如变戏法似的成倍增长。如果段永平不为市场反馈的信息所动，而是固守游戏机不变，恐怕早已被淘汰出局了。

一场挑战变成一个机遇，一个机遇变成一种巨大的生产力，此中关键在于经营者能够变通，瞄准需求开发了新产品，以新产品创造新需求。市场的竞争法则就是这样，物竞天择，适者生存。

在市场竞争过程中，一个经营者要做到攻守兼备，关键须把握好五个方面的技巧。

（1）进而守之。这是指通过强化进攻，以实现有效防守的一种策略。在争夺同类产品销售市场的角逐中，竞争对手之间大打竞销战、广告战、价格战、公关战等，是司空见惯的寻常之事。但每轮大战的触发，总是以相应的市场背景与条件为动因的，总是由某个竞争对手率先挑起的，其他竞争对手或是被迫卷入，或是主动介入。在这中间，挑战一方总是采取攻势，因而往往占据主动地位；应战的一方则总是处于守势’，因而常常处于被动地位。

因此，在策划一场竞争战役时，虽需要注重防守，但一般不可立足于防守，在自身条件和市场环境许可的情况下，应力求于进攻。有效的进攻，则是最稳健的防守。有的时候，先声夺人地发起攻势，甚至可以使竞争对手措不及防，从而使自己猎取到更有利于自己的市场销售条件。

（2）退而守之。这是指通过必要的撤退，以实现有效防守的一种策略。人道是：“三十六计，走为上计。”走，即为退。这个“退”字，不是一溃千里，自取失败，而是以退守而求攻取的制胜计谋。

假如，自己经营的产品已经病入膏肓，无可救药，依旧拼命地发起竞销攻势，或者死守着销售阵地不忍撤退。这种有勇无谋之举，到头来必定攻未攻破，守未守住，以至更深地陷进赔钱的泥潭。

（3）避而守之。这是指通过灵活地避开强劲之敌或火并之争，以实现有效防守的一种策略。《孙子o军争》曰：“故善用兵者，避其锐气，击其惰气。”意思为：善于指挥打仗的人，总是要避开来势凶猛的敌人，袭击疲惫的敌人。

孙子这一教诲，对今日的经营者策划商战仍具有十分重要的指导意义。当面对竞争对手发起的咄咄逼人且锐不可挡的攻势，而自己实力有限，明知不是对手，抗争不过，这时就应避其锋芒，转移阵地，瞅准竞争的“空白地带”或“薄弱阵线”，伺机发起攻势，乃为上策。

假若不识时务，不顾力量对比，硬与凶猛之敌逞能斗强，殊死相搏，其结果好比拿鸡蛋去碰撞石头，只能把自己撞得粉身碎骨。

（4）固而守之。这是指通过巩固自己的防线，以实现有效防守的一种策略。市场竞争，很大的程度上是质量的竞争。当你经过艰苦卓绝的努力，奠定了高人一等的质量优势，创出了闻名于世的名牌商标，在市场竞争中成了-“鹤立鸡群”的佼佼者。这时，你要想继续保持自己的这种质量优势，就必须切实加固防线，用心进行设防。

因为，你的竞争对手不会坐视你“一览众山小”地高高地凌驾于他们之上，必然会奋起直追，以你为攻击目标，频频发动进攻，力求在质量上超而越之，在未来的竞争中战而胜之。面对这种态势，你的战略部署则应重于守，在具体防守策略上须着重抓住这样两点：一点是要毫不放松提高产品质量的努力，使自己的产品始终具有竞争对手无可攀越的优良品质，以免出现后来居上者；另一点是要严防那些别有用心的竞争对手鱼目混珠，假冒你的产品或商标，以免坏了你产品的名声和信誉。

围绕这两点，你只要能守得严严实实，滴水不漏，便可一往无前地凭着自己的质量优势角逐商场，即使你的竞争对手们再怎么群起而攻之，也奈何你不得。

（5）保而守之。保守，作为一种经营观念的确有百害而无一益，但作为防止竞争对手窃取自己商业秘密和技术诀窍的一种策略，却有百益而无一害。保守，在这里。指的就是保守自己的机密情报，以防泄露或被盗。我们知道，准确、可靠、完整的情报信息，是正确决策和实现盈利的前提条件，也是制胜对手、赢得竞争的重要保障。正是由此，竞争对手之间围绕着搜集情报信息的战斗，其激烈程度并不亚于明火执仗的商品大战。

情报战场上的败者，很难成为商品战场上的赢家，许多事实无不证明这一点。如果，你不愿意自己的机密情报变成竞争对手盈利的筹码，那么你就得提高警惕，一丝不苟地保守之。

在市场竞争中，只重进攻而不事防守的经营者，尽管有可能占据一时的主动，但却不能始终保持这种主动，还很容易给对手留下可乘之机。当然，也就免不了会把盈利的机会拱手相送给了自己的对手。然而，那些既擅长进攻又擅长防守的经营者，则能更持久地占据并保持竞争的优势地位，凌驾于对手之上，稳稳当当地手操胜券。

不抱怨的智慧：

在“守”字这个门道里，我们所强调的“守”，决不是固步自封的保守，更不是不思进取的防守和守株待兔的死守，而是以守求进。以守求取。这个“守”字所讲求的就是攻守兼备。

8．如何面对失败的对手

遇事穷追猛打，非要置对手于死地，不见得对自己会有什么好处。真正善于搞好关系，能成大事的人都懂得适当“留一线希望”的道理，在取得胜利时千万不能过于嚣张，要善待失败的对手，尊重他的成绩，留给他一份尊严。

1991年7月1日晚，一场国际田竞赛在法国的阿斯克新城举行，这场赛事吸引了两万多名观众，而他们主要是为了观看卡尔·刘易斯与本·约翰逊的较量，这是他们自汉城奥运会以后的首次交锋。本·约翰逊在汉城奥运会上，因为服用违禁药物，被取消了成绩，判罚停赛两年，结果刘易斯夺取了冠军。今年复出，两人再次同场角逐，所以格外引人注目。

然而比赛结果出人预料，冠军易人，美国另一名好手米切尔摘取了桂冠，卡尔·刘易斯获亚军，而本·约翰逊只列第7名。尽管如此，曾获6枚奥运会金牌的卡尔·刘易斯对能击败本·约翰逊还是感到颇为满意。

赛后，本·约翰逊想跟卡尔·刘易斯握手，但遭到拒绝，这使本·约翰搞了个灰头土脸，感到很没面子。

事实上，这并不是刘易斯过于傲慢无礼，只是他的“报复”罢了。早在1988年汉城奥运会上，本·约翰逊以9秒79的惊人成绩，创造了“下世纪的记录”。当时，也是在100米决赛的终点处，卡尔·刘易斯走上前来同他握手，表示祝贺，但约翰逊却有意视而不见，傲慢地一扭头擦肩而过。

细心的观众都会记得这一幕，这一次轮到自己头上了，本·约翰逊失败后，被卡尔·刘易斯还以颜色，也可谓是“以其人之道，还治其人之身”。

对于本·约翰逊来讲，当年鼎盛时期，自觉八面威风，不可一世，经常出言不逊，恶语伤人，而今，记录被取消，又刚刚“刑满释放”，名利全无，且成绩平平，才想起去尊重他人，虽然是“亡羊补牢”，但却未免晚矣，早知今日，又何必当初呢？

此时，你成功而对手失败，将来完全可能你失败而对手成功。当你成功而对手失败时，你如果能真诚地理解他援助他，那么他日你失败而他成功时，你当然也能得到他的理解和援助。只有求得这样一种和谐平衡的竞争关系，与对手互相理解互相援助，才能免去许多不必要的烦恼和痛苦，你在人生的旅途上才会越走越宽阔，越走越舒畅。

况且，你此刻成功的本身，焉知其中没有包藏着失败的因素？比如，现在看来一次幸福的恋爱，焉知不是一次不幸婚姻的开始？火药被发明出来，它可造福人类，它也给人类带来了无穷的祸害。乐极生悲之事天天都在发生。而他此刻的失败，也很可能是他的成功之母。塞翁失马安知非福？无数成功者都崛起在他惨败的时候。

如果你把成败得失放在时间的天平上去称量，就会更加透彻地领悟到它对人生意味着什么，从而更清楚地懂得你该怎样对待失败的对手。

在现实的生活和工作中，许多人说话做事总是不会给别人尤其是给对手留下余地，搞得对方经常尴尬。但事实上，反过来想想，如果你自己处在这种状况会怎么样？很显然，人一旦处于这种窘境，则不仅仅是气别人，也气自己，气自己无能、无力，甚至会怀疑自己生存的价值和意义，从而萌生很强烈的人生挫折感和失落感。那么，有过这种体验和经历的人就应当设身处地地为对方想一想，如果自己通过努力证明自己比对手强，完全有能力收拾对方，那么就应当适可而止，别再穷追猛打，不死不休，非要把对方完全置于死地了，不然只会使对手蒙受如自己当初一样的打击与屈辱，从而背水一战，反戈一击。这样的结果尽管胜的可能还是你，但你因此所受到的伤害与损失绝不会比对手少多少，所谓的“杀敌一千，自伤八百”讲的就是这个道理，所以非到万不得已还是不要“赶尽杀绝”。这其中的原因有以下几个方面：

首先，冤家宜解不宜结，问题解决了就要给对手一个台阶下，否则对方记了你的仇，将来还会给你气受。

和对手斗气，一来未必能够斗得过，二来浪费了时间和精力，对于解决问题没有什么补益。相反，换一种视角，换一套思路，另辟途径解决问题反而会更有效。一旦问题解决了，你受气的根源也自然消失了，如果这时候你还不解气，还让那些本来已经很尴尬的人下不来台，那实在太得不偿失了。你应当想到，这一次人家阻挠了你，给你气受，也许下次你还要求人家，要是人家记了仇，你还会有更大的气要受。相反，如果你能够适当给他一个台阶下，他感怀你的宽宏大量，下一次办事时也许就能给你帮上大忙。

每个人受了气后都会产生一种报复心理。但是怀恨在心，苦苦寻找报复的机会，这是十分不可取的，因为说不定你哪天还会有更大的气受。相反，如果一个人在有了实力，或是抓住了对方的把柄，完全有能力收拾对方时，能够恰当地利用这种优势，以一种大度宽容的方式来对待对方，求得他的信任与感激，再进一步通过其他方式来增进彼此的感情，那么不但会排除树敌的可能性，而且还多了一个可以信赖的朋友。