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第九章 营造充满关爱的工作氛围（第3页）

有创意的使用装饰色彩。别关注色彩对工作状态的影响，必要的时候应该咨询专业的装饰研究人员。色彩能够影响人们对空间和温度的感觉，一般来讲，冷色调诸如浅蓝会同高温环境产生心理冲突，而淡绿能使你精力集中注意细节。当然，色彩的运用是为了更好的集中精力而不是分散精力，所以在装饰的过程中要主意避免使用过于纷杂的装饰色彩。

适当的间歇休息。很多单位要求员工进入单位就开始埋头苦干，甚至连说几句话都要要看上司的脸色，这样的工环境可不利于员工的身心健康。“磨刀不误砍柴工”，适当的休息会带来更高的工作效率。上午茶下午茶都可以作为员工放松与充电的时间，没有必要作特别的提示，也不要硬性规定该放松了，一段舒适优雅的音乐就可以起到提示作用，也会带来良好的效果。

设计个性化的工作场所。在场所布置中要估计员工的隐私权，留给他们个人的空间。例如在办公桌上放置家庭照片，案头摆放盆景或花束，墙壁上有趣的挂饰等等。有的单位甚至许可员工将个人空间装饰成自己喜欢的颜色，使得整个工作场场看起来相当有趣。当然，并不是所有的人都愿意利用个性化工作区的机会，但大家都希望有这样的权力。

采有灵活的工作方式。就工作本身而言，有些员工能够自己规定工作的方式，他们会提出更有效率的工作程序，虽然它与单位现有政策不符。你要注意这些机会，对建议作出反应时要给予足够的灵活性。恳请员工的建议，当员工认为自己有能力进行积极的改变，要倾听他们能作出什么贡献。当员工完全理解他们应当取得的成绩时，要让他们自己决定怎样去做。人们做事的顺序不同，做事的节奏也不同，但都可以使自己更舒服，更有效率，并且达到预期的结果。

组织员工参加社区活动。在单位中招募志愿者参加某些公益性的社会活动，例如希望工、青年志愿者、民间基金会、扶贫活动等，也可以组织员工参加其他社区活动例如文化知识竞赛、社区体育大会等等，在社会活动中，培养员工作单位一分子的自豪感与荣誉感，可以培养起员工的团队精神，而且这样的活动也是单位内部互相沟通的好机会。

组织远足或野餐会。这样的活动在很多单位属于传统型的节目，而且都取得了很成功的效果。如果在公园中举办这样的野餐会，可考虑为所有员工或者其亲属分发单位的T恤和球帽，你可把单位的名称或标志印在上面，也许还要印上日期和野餐地点，参与员工与家属穿着统一的服饰进行活动时，我们可以肯定他们心中的荣誉感有很大的增强，而且，这样的活动对于提升单位社会形象也大有裨益。

庆贺每次成功。成功地时刻最令人难忘，那么，就让单位灭为这份难忘推波助澜。不管成功的大小如何，大到为赚了几百万，小到可以是攻克了一份难得的保单，都是值得肯定而又欣喜的理由。大有大的庆贺方式，小也有小的庆贺方式，可以在饭店潇潇洒洒的吃顿大餐，也是可以在办公室搞纯粹的自助，甚至仅仅是在俱乐部里简单而痛快的聊天，形式多种多样，喜悦的心情永恒而惟一。

6激发员工士气

很多员工的素质非常好，但是他们却未能把他们的长处充分发挥出来，所以很难为单位创造更大的价值。

作为领导应该都知道，提高员工的士气，营造一个良好的单位氛围对于单位来讲多么重要。因为，实在难以想象如果一个单位的员工士气低落，该单位将如何取得成功。

在有些单位中，很多员工的素质都非常好，但却没有把他们的长处充分发挥出来，很难为单位创造更大的价值。原因是什么呢？因为他们身上缺乏E元素。什么是E元素呢？就是精力（Energy）、兴奋（Ext）、热情（Enthusiasm）、努力（Effort）、活力（Effervesce），甚至是开支（Expenditure）。单位领导应能够把员工身上的这些E元素激发出来，让员工为单位创造更多更大的价值。

怎样才能激发员工的士气，让员工身上的E元素发挥出来从而为单位创造更大的价值呢？成功的单位都有其一定的方法，每个单位的具体做法也不一样，但是总结起来，这些单位一般会从以下几方面去努力：

首先，单位应有能鼓舞和激励员工的远景目标。单位的远景目标要能够召喚及驱使人向前，它能激发员工內心有意义的价值，并能鼓舞追随者。员工在一种远景目标的召唤下，会有一种积极向上的热情。员工在一种有伟大远景目标的单位中工作会引以为豪。当然，单位实现了目标，其利益应能与员工共享，使员工感到自己的命运与单位的命运息息相关，这样才能更积极地为单位创造价值。

第二，使员工了解自己工作的价值。没有什么比意识到自己所做的工作毫无价值更让人士气低落的了。所以一定要让员工了解自己的工作的价值何在，不管是处于技术岗位、管理岗位或行政后勤岗位，都有其独特的价值，单位领导应首先让员工充分了解自己岗位的价值，使员工意识到自己是在做有意义的工作。当然员工应首先了解岗位的具体职责及性质，所以应首先对各岗位进行工作分析，让员工明确本岗位的职责，本岗位的协调关系，同时也明确本岗位应具备的能力和所需培训。明确了岗位的职责及性质后，员工也才能更加了解自己工作的价值，从而更能积极努力地去工作。

第三，给员工以一定的自由度，让员工进行自领导理。员工在一种被动执行上级指令的状态下工作很难发挥出创造性来，员工也会很快觉得工作比较刻板与乏味，从而丧失工作热情与积极性。因此上级给员工适当的授权，而不是事必躬亲或事无巨细都安排好，能够让员工感觉到自己是工作的主人，而不是被动的机器，这样才能够充分发挥员工的主观能动性，使员工对工作充满热情。

第四，要鼓励创新。员工的工作模式和工作内容总是一成不变，就会感到缺乏新鲜感，从而逐渐形成惰性，即使是很简单的工作，也可能做得力不从心。所以应鼓励员工在做好本职工作的基础上不断创新，从而对原有工作进行改善。员工在一种持续改进工作的动力驱使下，会更积极努力地工作。当然这种创新不一定是彻头彻尾的创新，可以在原有工作的基础上，对部分工作的方法、内容等的创新，继承原有的合理的部分，再进行部分创新。员工在创新过程中，很可能会犯错误，但是不要太苛责，因为创新是有风险的，如果总是怕犯错误而不去尝试，则不会进步。但是错误不可以重复犯，明知是错就应该回头。

第五，建立一种相互信任、融洽沟通的氛围。单位是一个整体，单位的各个部门、各个岗位都是单位链条上不可缺少的一环，因此要想实现单位的总体目标，必须要协调各个部门、各个岗位的力量共同完成任务，因此沟通就显得尤为重要。而要进行顺利的沟通，信任是一个前提和基础。员工只有在信任的基础上才能进行充分的沟通。所以单位的领导应该在单位内建立一种相互信任、融洽沟通的氛围。领导应当信任员工，员工也应信任领导。员工之间也应相互信任，在相互信任的基础上进行融洽的沟通。在沟通的过程中，员工可以了解到与自己本职工作相关的信息，从而更好地改善工作，同时也将本人在工作中遇到的对其他岗位有价值的信息反馈给其他人员，这样也有助于其他人更好地完成工作。当然也并非是毫无保留地将本人所有信息透露给其他员工，只要是对改进本人和其他人工作都有益的信息，都可以进行充分沟通。

员工通过沟通还可以更好地认识自我，了解自己的长处和弱点，从而促进自身的进步。员工可以感觉到不是自己在单兵作战，而是在一个大家庭中同很多人在共同奋斗着。员工还能感觉到有人在关注自己，同时自己也可以帮助别人，在这样的氛围下，员工的工作干劲会更大。

最后，单位应重视人性化管理。员工不是工作的机器，他首先是人，有人的各种需求。单位应了解员工的需求，员工的生活，员工的兴趣、爱好，单位应能适当尊重员工的需求，如定期举办一些活动等，让员工不仅有工作上的紧张，也有身心上的放松，另外，也可以在员工生日的时候送去一些问候或小礼物。员工若感到自己在单位里被当作“人”来对待时，员工会感到在单位里工作就像在一个大家庭里，有一种暖融融的温馨，充满了人情味，也充满了情趣。在这样的环境下工作，员工的心情自然也就愉悦，工作起来也才会更有干劲。

7全方位体贴员工

海尔集团首席执行官张瑞敏说过这样一段话：“要让员工心里有单位，单位就必须时时惦记着员工；要让员工爱单位，单位首先要爱员工。”可见，留住你的雇员，也是要讲感情的。对员工的工作、生活进行全方位的体贴，使员工深夜感觉到单位对自己的爱护与关怀，是留住员工的重要手段。

表示你对员工的重视。组织最大效力的发挥依赖于每个参与其中员工的表现。无论在组织中处于什么样的角色，部门领导还是打字员，他们都应该受到重视与尊重。因此，不要吝惜展示出你的关怀，尽可能的多听听他们的意见，你应该让他们看到感觉到，自己有多重要。

关注员工的健康状况。对员工健康情况的关注已不仅仅局限于“医务室”的设立，很多知名单位为本单位员工聘请专业的健康咨询单位，其任务就浊定期核查员工的身体及精神健康状况，为每个员工度身定制其自我的健康计划，从健康讲座到单位全员的健身计划。有些企还与健身中心或当地的健康俱乐部相联系，为员工的个人健身提供便利。

不要忽视工作餐。午餐对于单位员工来计，是一日三餐中最重要的一次。很多员工早上的早餐匆匆忙忙，晚上可能还要加班，将晚餐拖后，午餐的营养如何对员工的身体健至关重要。现在很多单位都为员工提供免费的工作午餐，有的单位将午餐业务外包，有的单位设有专门的配餐部门，但无论那种形式，午餐的营养搭配、品种选择都要予以关注。必要的时候，应该请专门的营养师进行营养调配，当然，个性化的营养摄入指导是再好不过的了。

保证员工的工作安全。强调单位的安全工作是对员工生命的尊重，而光在口头上空谈安全的重要是远远不够的。安全信息必须不折不扣的传达到一线并设立规章制度确保执行，一般来讲，一线领导的安全责任制度应予以明确。“人”才是单位最宝贵的财富，当工作效率与安全问题发生冲突的时候，要坚持安全第一的指导思想。

留意每个节日与每个员工的生日。生日庆祝与生日礼品不仅仅意味着对员工的关怀，还可以调剂日常的工作氛围。在传统节日到来的时候，可以依据节日内容的不同搞一些适合的节日：春节的大红包、儿童节时送给员工孩子的礼物、中秋节的月饼等等，将关怀一点一滴的送出。

不要忘了员工的家庭。对员工家庭的关怀往往比对员工自身的关怀更能抓住员工的心，因为单位的种种表现让员工在家庭面前很有成就感，满足了他们的“面子”问题。例如，员工的家属生病住院，单位应及时派代表予以探望；员工的子女升学时成功考取名校，可以给予适时的奖励；当然，员工的婚姻大事更希望能得到全体同事的庆贺，单位不妨把这也当作一个聚会的契机；很多单位对于家庭暂时出现困难的员工予以财务上的支持，“雪中送炭”的深情厚意会令员工永远难忘。

避免一切歧视。单位的员工来自于四面八方，个体上存在着不少的差异，而且，对于每个人来讲，都有自己的优势，也都存在着自身的劣势。作为单位领导，要着重强调对于歧视行为的否定，一旦发生，要严格予以否定，否则，将会为此付出雇员离职的代价。工作中的歧视一般会发生在以下方面：口音、身高、体重、皮肤、教育背景、居住地区、婚姻状况、人际关系中的偏好、口头语等等。不要因为这样的歧视行为而吓走或赶走优秀人才，一旦发现歧视的现象出现，要立即采取果断措施来清除歧视，并明确表示给相关人呐喊：这样的歧视是绝对不容许的。

积极解决员工的后顾之忧。当然，在不影响工作质量的前提下，或者可以说，只是暂时的在一定程度上影响到工作质量的前提下，要尽可能的多替员工考虑。例如，员工的家属病了需要照顾，可以在早、中、夜班欠上予以协调；员工的孩子的医药费用，单位给予适当承担；可以以单位的名义为员工的孩子联俣请英语家教等等。解决了员工的后顾之忧，员工才能对目前的工作投入更多的精力，才会对目前的组织有更深刻的认同。