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第5章 準則五 信守每一個承諾（第2页）

不要忘記你曾說過的話

作為一位領導，記性一定要好，既要記得下屬的名字，更要記得曾對下屬說過的每一句話。切記不要忘記你曾說過的話，否則你將失去領導者的信譽!

建安三年，曹操率兵東征呂布，克彭城，圍下邳。呂布為爭取主動，多次帶兵出城沖殺，都被曹操的軍隊打敗。幾個回合下來，呂布的銳氣盡失，只好據城固守，再也不敢出門迎戰了。

下邳城防守堅固，一時不易攻下。曹操于是改變了策略，給呂布寫了一封信，講明利害關系，示意要他投降。呂布看了信，打算投降，而陳宮等人自從在兗州背叛曹操投奔呂布以來，一直與曹操為敵，知道曹操不會容納自己，因而竭力反對投降。

無奈之下，陳宮想出一個據敵之計，就對呂布說：「曹操遠來，軍糧補給肯定會有困難，其攻勢不可能維持很久。將軍可帶一部分兵力到城外駐扎，我帶其余的兵力在城內防守，這樣，如果敵人進攻將軍，我就可以從背后去進攻敵人；如果敵人來攻城，將軍又可以從城外接應。不出十天，敵軍糧草不足，我們就乘機進攻，必定可以大勝。」

呂布準備采納陳宮的意見，可是就在這時，呂布的妻子出來阻撓，對呂布說：「陳宮、高順素來不和，將軍一走，他們二人肯定不會同心共守，萬一有個差錯，將軍自己如何立足呢？更何況過去曹操待陳宮就像對待親骨肉一樣，他還要離開曹操投奔我們，而現在將軍待他并不比曹操待他好，你卻要把城池和妻兒都交給他，自己孤軍遠出，如果萬一發生變故，我還能再做將軍的妻子嗎？」呂布聽了妻子的話，覺得有道理，猶豫了一陣，終于改變了主意。

曹操因為下邳久攻不下，士卒疲勞，不由得動了撤軍的念頭。荀攸、郭嘉勸阻說：「呂布勇而無謀，現在屢戰屢敗，銳氣已經喪失。三軍以將為主，主衰則軍必無斗志，。陳宮雖然有智謀，但腦子來得慢。現在，我們應該趁呂布元氣還沒有恢復過來，陳宮的計策也還沒有使出來的時候，加緊進攻，呂布是不難打敗的。」

曹操聽了，覺得很有道理，于是激勵士氣，繼續攻城，并根據荀攸、郭嘉的建議，采取了新的攻城步驟。呂布又堅持了一個多月，越來越感到難以支持，于是登上城樓，向曹軍士兵說：「你們不要再圍城了，我去向明公自首。」陳宮站在一旁，氣得高聲喊道：「逆賊曹操，算什么明公？現在就去投降他，就好比以卵擊石，哪能保全性命。」

這時，呂布態度動搖，部下陳宮、高順決心與曹操對抗到底，其余的也都彼此猜疑，上下離心，斗志喪失。部將侯成又因為是死是活，挨了呂布的罵而生氣，于是同宋憲、魏續一起，乘陳宮、高順不備，將他二人捆綁起來，押著出城投降了曹操。

呂布帶著部分將士退守下邳南門的城樓白門樓。城外圍攻甚急，呂布見大勢已去，讓左右把自己的頭割下來獻給曹操，左右不忍，于是便自己走下城樓，開城投降，束手就擒。曹操召集文武官員來到白門樓上，當眾處置呂布。呂布被壓到城樓后，為了活命，與曹操周旋一陣。當曹操聽了劉備之言，殺呂布的決心已定，就再也不理呂布了，而轉過頭去問陳宮道：「公臺平常自以為智謀過人，今天怎么也弄到這個地步了？」

陳宮用眼睛瞪著呂布說：「只因為他不聽我的話，以至弄到如今的地步。如果他能按照我的想法去做，是不會被你活捉的。」曹操又笑著問：「你看今天這事該怎么辦呢？」陳宮平靜的回答說：「我作為人臣卻不忠，作為人子卻不孝，理應奔赴刑場。」

曹操惋惜道：「你死了，你老母親怎么辦呢？」陳宮長長的嘆了口氣，說：「我聽說打算以孝治天下的人，是不會害死他人的父母的，我老母親是死是活，只能由你來決定，已經不是我所能決定的了！」曹操又問：「那么，你的妻子、兒女怎么辦呢？」陳宮回答說：「我聽說打算施仁政的人，是不會加害別人的妻子兒女、殺絕別人的后代的。我的妻子和孩子是死是活，同樣也只能由你來決定。」

曹操聽了，不再說話了。過了一會兒，陳宮要求說：「請把我拉出去處死，以彰明軍法！」說完自己就往外走，軍士怎么攔也攔不住。曹操見了，無計可施，只是流著眼淚在后面送行，陳宮這時卻連頭也不回一下。曹操遂下令將呂布、高順等一同拉出去處死。

曹操殺死陳宮、呂布之后，將其首級送到許都示眾，然后將其埋葬。他沒有忘記陳宮臨終時說的話，特地將他的老母親迎來奉養，直到去世。其女兒長大后，又為她操辦婚事。曹操對其家人的關心、照顧，比當初陳宮在世時還要周到。

人無信不立，己能守信，人始信之；如其無信，人必不信。無論身居何位，哪怕是一國之君，一國之帥，都必須堅守誠信為根本。曹操雖然是個多疑，甚至可以說是個殘忍的人，但是他也有他值得稱贊的一面。故事中曹操能夠善待陳宮的家人，就反映了他守信的一面。其實，陳宮死后，曹操完全可以不必履行自己的諾言，反正陳宮死了也不會知道，但是曹操還是沒有這樣做，這說明曹操是個守信的人。

作為一國之主，能夠守信，對于這個國家來說是非常重要的。國君守信，大臣就會效忠國君，國家的法律、法規就會順利的實施。所以，提醒那些處在領導地位的人們，要守信，只有如此你才能樹立自己的威信，為屬下做出榜樣。

言必行，行必果

古人云，君子一言既出，駟馬難追，言必行，行必果。這是做人的學問，也是處理好人際關系，樹立威信的方針。不少領導者做的最糟糕的一件事就是，許了諾可是又不兌現。他們不珍惜這一諾千金的價值，在聽覺和視覺上滿足了下屬的希望之后，留給了人們漫長的等待，以及最終毫無音訊的失望。

諾言如同激素，最能激發人們的熱情。試想在你頭腦興奮的狀態下，許下了一個令人振奮的諾言：如果超額完成任務，大家月底將能夠拿到４０％的分紅。這是怎樣的一則喜訊啊！情緒高亢的人們已無暇顧及它的真實性了，想像力已穿過時空的隧道進入了月底分紅的那一幕。

接下來人們便數著指頭算日子，將你的許諾化為精神動力投入到辛勤工作之中去了。到了月底，人們關注的焦點還能是什么呢？也許你此時最希望的就是有一場突如其來的大事件，將人們的注意力統統吸引到那里去。或者，最好是員工都失憶，在見到你時，問你「我是誰？」這樣的問題。

難以實現的諾言比謊言更可怕。雖然謊言可能會鬧得滿城風雨，沸沸揚揚，但人們總會有明白事實真相的一天。然而未實現的承諾騙取的卻是人們真心的付出。就如同你讓一個天真的孩子替你跑腿送一份急件，當孩子滿頭大汗地跑回來向你索要承諾的獎賞時，你卻溜之大吉。那孩子可能從此學會了收取定金。可是，一旦你的員工有了這樣的心態，那么你在組織中就是一個失敗的領導者，你的權威沒有了，信任也失去了。**裸的管理與被管理的關系會讓你覺得自己置身于一個由僵硬的數字符號構筑的組織環境之中。

領導者只有成為守信者才能產生威信，才能獲得下屬的信任。

《商君書》記載，商鞅準備在秦國變法，制定新的法律。為了使百姓相信新法是能夠堅決執行的，他在京城南城門口立了一根大木，對圍觀者說：「誰要能將這跟木頭從南門搬到北門，就賞他五十兩銀子*9選」大多數人都不相信有這等好事，恐怕商鞅的許諾不能兌現。就在大家猶豫不決時，有一個人扛起木頭，從南門一直走到北門。商鞅當場兌現諾言，賞給他五十兩銀子。這樣一來，人們都相信商鞅說的話。自此以后，在他推行所立的新法的時候，人們都遵守了。

我國古人很講究言不在多，但必須守信的道理。因為自己守信才能得到人們的信任。一般老百姓講不講信用，只是關系到他的人際關系；而政治家、軍事家講不講信用，則關系到治國、治軍的大事。在今天，守信更成為事業成功的一個重要因素，成為了人們的信條。

雖然大家都知道守信，也明白是怎么回事，但是總有些人會由于某些特殊的原因不能遵守諾言。作為一個領導者，尤其應該重視這方面的問題。特別是有的領導者，當下屬做了一件很令自己滿意的事的時候，總會脫口而出許下一個什么諾言，并且這些許諾大多和升職、加薪有關，讓下屬引頸期盼。可是也許由于工作繁忙，他說過之后就忘記了，這樣會極大地挫傷下屬工作的積極性。

甚至，領導者不遵守自己的諾言將會使下屬產生對上司的不信任感。得不到下屬信任的領導者怎么可能帶領自己的團隊做出優秀的成績呢？領導者的成功總是和團隊基層工作人員的努力分不開的。因此不能輕視對下屬的許諾，要么不許諾，如果許諾就一定要遵守。哪怕最后領導者需要一定的付出，他也要遵守諾言，否則，失去的東西將會更多。

誠實守信也需要堅持

領導者還要記住一點，誠實守信，是人與人之間交往時應該遵守的一項十分重要的準則，更是獲得成功的重要方法。只有你以誠信示人，別人才可能把自己的知識和學問交給你。所以說，老老實實做人，踏踏實實做事，就一定會贏得別人的肯定，不要妄想通過什么不正當的手段獲取某些不屬于你的東西，否則到最后你還是失敗者。

宋濂小的時候家里很窮，沒有錢讀書。酷愛讀書的他只能向有藏書的人家借書來看。每次借閱，他總能按講好的期限及時歸還，所以人們都樂意將書借給他。