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第7章 準則七 樹立必要的威信（第3页）

與下屬平等相處會贏得尊重

領導者是權力的擁有者，在有些場合，出于工作需要，確實可以強調自己的身份地位，以利于充分發揮權力的職能作用。但是，作為領導者，千萬不能因為自己擁有一定的權力就覺得處處高人一等，處處以嚴肅的面孔出現，給人以居高臨下的感覺。因為這樣的話，你的下屬可能就會認為你面目可憎，不愿接近你，你也就難以與下屬建立融洽的工作關系。

真正有經驗、有修養的領導者，都能夠平易近人，與下屬平等相處。因為只有這樣，才能贏得下屬的真心擁護和愛戴，才能樹立自己的威信。

要做到這一點，首先領導者的言行必須平民化，待人隨和、親切。不要耀武揚威、故示尊嚴，使人覺得高不可攀，仿佛一尊巍巍的塑像，但卻不能使別人產生敬畏，這樣的領導者不可能有融洽的人際關系，他自己的生活也會孤寂而沒有生氣。

有位稅務局的局長在平時進餐館、逛市場的時候，認識他的業主對他都畢恭畢敬，他對此也習以為常。一次他去醫院看病，由于病人較多，他排了一個小時的隊才走進醫生的診療室。醫生頭也沒有抬，指著桌前的一張椅子說：「坐下」，稅務局長從未受到這種冷落，覺得非常惱火，便仍然站著提醒醫生道：「我是稅務局的局長。」醫生抬頭看了他一會兒，若有所悟地點點頭，說到：「噢，那么，請你坐兩把椅子。」

這是一個幽默故事，很顯然，看病時坐兩把椅子并不比坐一把椅子更舒服，或者顯得更加高貴。其實，作為領導者，在一般的場合中，不必要求那么大的威嚴。如果把自己看作一個普通人，既不會遭受不必要的心理失落，同時也更能贏得他人的真心擁戴。

領導者要統御下屬，除了規章制度的限制之外，就是要緊緊抓住下屬的心，讓他們尊重你，服你。而要做到這一點，關鍵是要讓下屬感到你就在他們的身邊，時時刻刻與他們的心在一起。

一些領導者在下屬之中口碑很好，其主要原因就是能與下屬打成一片，與他們平等相處。日本本田在汽車業中排名第三，在國外市場上是后起之秀，直追豐田。公司前總裁本田宗一郎就是一位與下屬平等相處的好領導。他不擺架子，經常穿著工作服在工廠食堂里吃飯。他作風平易近人，與下屬沒有隔閡，大家都禮貌地尊稱他為「老爹」。正是總裁的這一作風影響著全公司員工的士氣。他有３３４００多名員工，每年創造５２億多美元的收入。據統計，在世界的摩托車中，四輛就有一輛是本田產的。公司的業績來自所有員工的努力，但總裁的功勞則是不可磨滅的。

還有，在中國紅軍長征開始后，一部分紅軍留在了江南堅持游擊戰。四面都是敵人，陳毅帶領的部隊幾乎是在夾縫之中生存，一旦遭敵包圍，那更是困難重重。《梅嶺三章》充分反映了戰爭條件的艱苦。陳毅作為領導，他沒有搞特殊，而是與士兵吃在一起，住在一起，有領導在身邊，士兵們當然是感到欣慰，在殺敵之時就更加英勇。經過三年艱苦的游擊戰，軍隊的力量得以鞏固，國共合作后，這支部隊重新編為新四軍。

前人的經驗說明，要征服自己的下屬就應該與他們同呼吸，共命運。

在困難的時刻，領導也跟下屬們一起吃苦，這樣，上下級關系一下就拉近了，下級感到領導是那么地親近，而領導則會更深一步體察到下邊的難處。其實，在多數下屬看來，工資待遇這些都不是最重要的，關鍵是領導能夠關心他們，理解他們。與下屬一同吃苦，這便是最好的理解，「此時無聲勝有聲」。

與下屬同苦，還應共甘，切不可「兔死狗烹」，過河拆橋。成功是大家共同努力的結果，有領導的一半也有下屬的一半。領導最好與下屬共同分享成果，而有的領導偏偏私心太重，在困難的時候對下屬真是百般拉攏，但一旦情況變了，領導也變了，他把大部分的利益都納入自己名下，而留給下屬一丁點兒。這樣下去，在你重陷困境的時候，下屬就不會與你一同渡過難關了。

近幾年，由于種種原因許多企業效率不高，負債累累，企業領導倒好，心想：「再苦也不能苦了領導。」企業職工工資都發不起，公司領導還照樣買車，弄得職工們怨聲載道。這又怎么能夠統御好下屬，團結好下屬呢*9芽「平等相處」不是嘴上說的，而是要靠實際行動去實現的。

作為領導者的你，在對待下屬的時候，不要以為他們是下屬，就低你一等，你就可以隨便批評他們。他們也有自尊，也要面子，你不妨多用一點建議代替批評，他們會覺得你這個領導者平易近人，因此自然也會對你尊重起來。

一些脾氣火暴的領導者，缺乏對人的尊重。本來對他人就比較淡漠，一著急，「尊重人」的意識就蕩然無存了。當然，尊重也分對象。在皇帝面前，朝臣們竭盡所能討好取悅的欲望蓋過了所有的沖動。當朝臣們想像不到皇帝內心的想法而無法取悅時，就是對皇帝的極大不敬了。凡以十二萬分的小心和敬重侍奉皇帝或領導者的人，都有強烈的欲望等候著屬下以加倍的敬重來討好他。而他為屬下準備的，則是蠻橫和霸氣。

歷史的邏輯同樣無情：不尊重別人，也不會得到別人的真正尊重。尊重，是一種互動的情愫，是人與人之間關系的紐帶。失去尊重，自絕于人。

與下屬保持適當的距離

不管用什么技巧，如果真正有了威信，那么領導者就應當達到這樣的境界下級喜歡和你一起工作，但又有點怕和你一起工作。這看似是一對矛盾，而實際上是領導權威的最高境地。一般情況下，我們說一位領導者沒有威信，實際上我們可以推斷出領導者與下級可能有三種關系

第一，下級十分懼怕領導者，只有威，沒有信。

第二，下級十分喜歡這位領導者，領導者和下級打成一片，但是過于親密，以至失去應有的原則，使工作無法正常開展。

第三，下級既不喜歡領導，也不愿意領導發號施令，這是最糟糕的情況，領導者沒有任何威信可言。在現實情況中，前兩者較多，組織成員對領導的態度在「喜」與「懼」兩者之間變換，如果稍有偏向，領導者就沒有足夠的威信。

對于剛剛到任的領導者來說，首先應該使下級「喜」的心態多一點，而不是人們經常說的「來個下馬威」，技巧高的領導者通常不需要「下馬威」就能成功樹立威信。由于新任領導對各方面的情況不熟悉，有必要作充分的了解，而這時恰恰需要領導者與組織成員打成一片。領導者與成員打成一片的前提是領導者必須非常準確地注意每個人的名字，這也是交際高手成功的絕招。他們見面一次就能準確地記住對方姓名、外貌。這一點用在領導者身上也很適合，記住對方的姓名可以使對方擁有被別人重視的感覺，這里的別人就是領導，他因此會感到無窮的動力而使他喜歡在這位領導的手下工作。當領導者已經基本了解情況，而下級成員還沒有對領導者產生一個非常清楚的認識時，領導者就應該在「威」字上下功夫了。要毫不留情地去掉不合理卻存在著的制度或現象。這是對事不對人的，組織成員這時會意識到這位領導者有魅力，有膽量，產生敬佩之心。接下一步是針對某些個人的，對一些行為一貫不良的分子，要「軟硬兼施」，開始可以找他們單獨交流，陳述自己的要求，如果沒有效果，要堅決予以打擊，決不手軟，并要向其他人員表示，這樣做沒有其他目的，就是要整頓紀律，不針對其他任何人，并告誡在下面蠢蠢欲動的其他個別成員，好自為之。至此，領導者在組織成員的心目中樹立了兩個形象一是前面的和藹、親切、謙虛。二是當前的無情、威嚴。兩種形象的結合就是領導者的威信，最重要的是讓組織成員明白只要好好地干，就會得到領導的表揚、關心及友好，如果馬馬虎虎，領導者就會不近人情、毫不留情。他們的心理在「懼」與「喜」之間取得了平衡。

豁達大度可以增加下屬對你的敬佩

成功的領導者總是豁達大度，決不會因下屬的禮貌不周或偶有冒犯而濫用權威。有寬恕下屬的大度，這樣才更能樹立你在下屬中的威信，贏得下屬的擁戴。

小劉剛辦完業務回到公司，就被主管馬林叫到了他的辦公室。

「小劉哇，今天業務辦得順利嗎？」

「非常順利，馬主管，」小劉興奮的說，「我花了很多時間向客戶解釋我們公司產品的性能，讓他們了解到我們的產品是最合適他們使用的，并且在別家也再拿不到這么合理的價錢了。很順利地就把公司的機器，推銷出去一百臺。」

「不錯，」馬林贊許的說，「可是，你完全了解了客戶的情況了嗎，會不會出現反復的情況呢？你知道我們部的業績是和推銷出的產品數量密切相關，如果他們再把貨退回來，對于我們的士氣打擊會很大。你對于那家公司的情況真的完全調查清楚了嗎？」

「調查清楚了呀，」小劉興奮的表情消失了，取而代之的是失望的表情，「我是先在網上了解到他們需要供貨的消息，又向朋友了解了他們公司的情況，然后才打電話到他們公司去聯系的，而且我是經過你批準才出去的呀！」

「別激動嘛，小劉，」馬林訕訕地說，「我只是出于對你的關心才多問幾句的。」

「關心？」小劉不滿道，「你是對我不放心才對吧！」