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第二天 如何处理升职后的工作1（第2页）

一个营利的公司是很现实的，这里面虽然也重视亲戚、朋友关系，但都有一个最基本的前提，那就是你必须要有能力帮老板赚钱、开展业务，否则，一切的关系都很难维持住，除非你不在其公司里做事。

一个公司或一个企业，若上下级之间不能很好地合作，其结果只能是对事业的阻碍和束缚，解决的办法就是剔除不合理的一方。

在公司里，不能与老板保持友好合作关系，只会带来失望的结果。要忠于公司，这当然不是说你一定得同意老板的见解。在公司中，必须要保持上级指挥下级，下级服从上级的制度。

若是不注意这一点，不但会给本人和老板造成麻烦，公司的业务进展也会不顺利。这里所说的要同老板保持一致，指的是正确的态度，而不是阿谀奉承、趋炎附势，这种人或许能安稳地活着，但绝不是公司的重要人物。

老板当然希望所有的员工都忠于他，这种厚望可能会使你觉得满意，或许会使你感觉到压抑。不管怎样，若真的忠于公司，就应该在态度和行动上注意与老板一致。对老板的不同意见可以在程序之内提出，若采取煽动捣乱，背后暗算，或者干脆当面捣乱，则只能被认为是违背了对老板的忠诚，从而遭到失败。

日本NEC公司为开辟业务招进了几名员工。一年以后，他们干得不错，但有些员工开始居功自傲，对老板的作法不断指手划脚，有一位员工为了维护小团体的利益，公然与老板叫板，致使业务受挫，无奈之下，老板只好把那位员工做降职处理，虽然他知道那位员工对公司忠心耿耿，也十分有才能，可是留在经理的位置上他更能制造麻烦。

所以说，无论怎样，尊重你的老板，与他沟通，读懂你的老板是成熟的职业经理人的重要基本功，因为这是你稳坐钓鱼台或步步高升的根本。

2．挑选一个自己的管理顾问

郭先生是一位拥有多年职场经验的公司经理：可是每年都为年底送什么礼物而心烦。他觉得现在的送礼是为了增加一点人情味，增进一点友谊，使工作更好开展，即不贵重又有意义，这样才是他想要的效果。元旦前，他挑选了一位专业职场顾问，诉说了自己的情况，职场顾问经过一番策划后给了他针对4类职工的方案：

1。对下属：普降甘露

逢年过节，领导慰劳下级一般只是发发红包，聚聚餐而已。

职场顾问建议，年节的活动是领导“笼络”人心的大好机会，应该好好策划一下，诚心往往最打动人。

攻略：

a。年节聚餐时，可以借机反思总结一下工作；b。借饭桌说几句平日里说不出口的心里话，多夸一夸下属；c。单独邀请一些在公司有一定影响，但与自己存有不同意见的下属见面，坦诚地交流一下思想；

2。对领导：不动声色

其实逢年过节正是你“巴结”上司的好时机，尽量离你的上司近一点，以便给他留下深刻的印象。

攻略：

a。聚餐时，替上司挡挡酒，邀请上司一起献献歌；b。花点心思装扮一下老板的办公室，作一些画龙点睛的点缀；c。提醒上司或帮他提前预备一些给老婆、孩子的礼物。

3。老同事：投其所好

老同事之间有共同的工作经历，采用的方法可以很有针对性。你投其所好地邀他们聚餐或购物，将会大量收获友情。

攻略：

a。下载的贺卡短信内容千篇一律，不妨加些有趣甚至“肉麻”的内容；b。同为女性，可以邀她一同购物，并大赞她眼光非凡、品位脱俗；c。同为男性，可以一同聚餐，几杯热酒下肚，关系自然就会更“铁”。

4。新同事：不妨赶早

作为刚刚出道的新人，比较适宜的办法是用传统的直接的甚至“原始”的办法和同事交流。赶在其他所有人之前，给你的前辈送上一份小小的意外惊喜，但不要过分。

攻略：

a。别致的小饰品；

b。精致的贺卡加上温馨的祝福；c。当面说出诚挚的感谢或深深的道歉。

按照顾问的方案郭先生给公司职员每人都送了一份小礼物，他们雀跃得就像小孩子一样。那一刻，郭先生觉得自己好比是圣诞老人，与员工的关系一下子变得温馨而融洽。

因此，作为新上任的管理者学会给自己选择一个合适的管理顾问可以节省很多的事情，使自己的能够放开手去做自己真正需要做的事情。

3．提出棘手的问题，听取别人的意见在刚升职的经理面前，可能面对的是前任留下的一个烂摊子，面对众多棘手的问题，这时候经理应该善于倾听别人的意见，集思广益，而不管他们的地位或职务如何。

据说，造物主之所以赐予人类两只耳朵，却只给人类一张嘴，是希望人类多听少说。对于造物主的有与无，人们当然可以见仁见智，现代科学也早已有了明断。但对问题的调研来说，更多地注重提高倾听的质量，却是十分必要的。正如维克多·金姆在《大胆下注》中所说的：“你应该少说为妙。我确信，如果你说得愈少，而对方说得愈多，那么你就愈容易成功。”

倾听是经理所必须具备的一种修养，这不仅是尊重对方的具体体现，而且是了解对方、获取信息、发掘事实真相、探索对方动机与意见的重要和必要的积极手段。有人说过，倾听是一种只有好处而没有坏处的让步，而这个让步给你带来的一定要比你付出的还要多。

倾听的更高层次是“善听”。善听有“三到”，即耳到、眼到、脑到，这是追求“全方位”综合效应的“听”，也就是除运用耳朵这种听觉器官去听外，还要用自己的眼睛去观察对手的神态举止，并运用自己的脑子去记忆对手谈到的有关信息，从中体会出其话语背后的原发构想、意向动机、方针策略、需求及顾虑等。善听要注意“听全”、“听透”、“听其言，察其色”。

“听全”是指要力求把包括数字、细节等一切都听进去，千万不要因某些主观上认为不重要的东西而漏听。这一点绝非易事。一位研究“听话”的专家拉夫·尼可拉斯说：一般人在听过别人说话之后，不论他曾如何下决心注意听，也只能记得听到的一半。因此，除了尽量听全外，还应辅以必要的笔记。

“听透”是指由表及里，就是在听完一个片段之后，要善于马上将对方意见加以归纳，理清头绪，把握中心，吃透观点，捕捉意图，找出破绽，甚至听出其中的“弦外之音”。

“听其言，察其色”。因为人们的言辞与举止神态是有内在联系的，如谈判者的脸红、面部肌肉紧张、烦躁不安、过分专注、强笑、凝视，都在一定程度上反映出内心的紧张情绪；眨眼过于频繁，常与内疚或恐慌的情感有关；不自然的咳嗽，往往被用于掩盖谎言；说话有板有眼却又配上个毫无表情的扑克脸孔，多是城府很深，必须慎重应付的对手……当然，我们难以像山道尔·费尔德曼博士那样，可以分解出50余种举止与无言的表情，但我们应当努力去学习在倾听中“察言观色”，以尽量充分搜集和利用这些无言的信息，这将有助于我们的分析与决策。

在这种倾听如何处理棘手问题时，以上诀窍都是至关重要的，千万不能事先由于对方的职位或其他因素使你戴着有色眼镜去看他，那种先入为主的观念将使你的努力付诸东流。