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第五天 如何改进员工的业绩2（第2页）

要激励员工，就得了解是什么驱使和激发他们要做好工作，你既要了解他们的个人需要，也要为他们提供机会，并真正关心和尊重他们。

正向加强（即奖励工作干得好的人）是非常必要的。正向加强会引起行为的变化，而且经常是朝设计好的方向进行。

不管承认不承认，所有人的行为在内心里都是被这样一个问题所驱使：“这事到底对我有什么好处?”因此，要创造积极向上的工作环境，管理者可以采取以下的步骤：

1。了解员工的个人需要；

2。为员工出色完成工作提供信息；

3。有定期的反馈；

4。听取员工意见；

5。建立便于各方面交流的渠道；6。从员工身上找到激励员工的动力；7。让员工去做他们喜欢的工作；8。及时真诚地向员工表示祝贺；9。经常与手下员工保持联系；10。写便条赞扬员工的良好表现；

11。当众表扬员工；

12。给员工提供一份良好的工作；13。制定标准，以工作业绩为标准提拔员工；

14。解除员工的后顾之忧；

15。建立理想的组织结构；

16。员工的薪水必须具有竞争性。

上述这些方法其实并没有什么创新。所谓激励员工说白了就是尊重员工。也正是当今已近精疲力竭、麻木不仁的员工所最迫切需要的。

13．激励员工的有效方法

在这里，我们讨论3种方法。

一是采用恐惧激励法。

有些领导者特别喜欢扮演“黑脸”的角色，运用惩诫的方式来督促、带领部属；不过有时为了遮掩其恐吓的本质，另一些领导人偶尔也会使用黑脸、白脸来遂其心愿。

相当多数的领导者倡导恐惧法的理由，是他们相信利用惩诫方式来造成部属心理的恐慌，最主要的目的并不在于恐吓或报复，而在提醒、促使受到惩罚的人能遵守法纪、规章，而激励士气。因此，他们一致认为只要在执行过程中能确切遵循以下5个原则，恐惧法仍不失为是一种可以备用的激励手法：1。事先告知原则：事前很清楚地公布并警告哪些行为是不容许的，也让大家知道违反者可能会受到什么程度的惩罚。

2。即时惩戒原则：一旦发现有违规犯纪的行为，立即调查清楚，并明确做出裁决。

3。公正公平原则：相同违纪的行为，避免发生有轻重宽严不一的惩罚的现象。

4。顾及颜面原则：惩戒应避免在大庭广众之下为之，以顾及部属的颜面。

5。适可而止原则：点到为止，不要让受惩罚者长期处在恐惧不安之中。

不过，有一些奉行威权作风的理论的领导人，最近也开始动摇使用恐惧激励法的决心，甚至，有些领导者已开始静下来，寻找“是不是有别种较好的激励方式?”这个问题的答案。

许多事实证明，恐惧的激励方法通常只有昙花一现的短暂效果。

二是采用诱因激励法。

如果将惩罚比喻成迫使驴子向前行的鞭子，那么，诱因就是引诱驴子拉车向前迈进的胡萝卜了。每位领导者都被他的上级赋予一种特权，他可以运用在他权责许可范围内所支配的金钱或其他代替物（奖金、红利、升迁、加薪）来作为激励其部属的主要工具。

不过，你所带领的部属是低薪阶层的话，金钱可就不一定是最好的激励工具了。你必须要给他想要的东西（诸如有意义的工作、关怀、尊重、愉快的工作环境等），还有一点，你也要注意，每个人都有自己生活的重心，单靠金钱这一项诱因并不足以能完全引发他的工作动机，仍然需要和其他能引起动机的事物整合一并使用，才能达到最好的激励效果。

有钱能使鬼推磨，但金钱的效力仍有一定的限制。单靠金钱因素并不能激励员工的工作情绪。原因之一，员工很重视他和他的工作伙伴之间的关系，这可不是金钱能完全取代的；再者，则与心理因素有关。一般人在达到一定的经济水准之后，便会转而追求其他方向的满足，对他们来说，那些东西比金钱更具价值。

金钱激励法并非是惟一能完全引爆员工的干劲和雄心壮志的万灵丹，那么请问：是否还有更好的激励法值得我们来加以运用呢?答案是肯定的，这种崭新的方法，我们称它为人性激励法。

三是采用人性激励法。

愈来愈多的激励专家举双手支持“单靠金钱一项，并不足以引发工作动机”的观点，并且一致深信金钱若能和引发“人性”的事物合并一起使用，必可达到最高的激励效果。