读书阁

第九章 设立能力目标或结局圆满（第16页）

彼施趋近法：透过强化的手段，不断使一个人趋近理想的目标，可以改造一个人的行为。

在此之前所讨论的各种报酬方式，它们的前题是大家必须具备共同的目标。事实上，假使员工在获得上司认可，达成了个人企求的目标后，身为主管者也应予以鼓励，因为“彼德趋近法”的适用范围，并不局限在需要具备共同的目标。但你必须先了解，自己是否有权利改变他人的行为。我曾经使用“彼德趋近法”，帮助过许多弱智者、精神病患者、神经衰弱者及其他重度残疾者，以增进他们的行为能力。我一直深信，虽然这些病人没有能力订定个人目标，我还是应该不遗余力地帮助他们。

关于良心问题，不能以少数服从多数。

——甘地

因为行为是由结果塑造的，因此我们可以有系统地改善行为。受到鼓励之后出现的行为，通常会在未来重现，由于人类大部分的行为，在重复时不可能分毫不差、一模一样，所以可以事先设定预期目标，并按照目标来塑造行为。若想达成此一目标，就必须利用人类行为有所歧异的特性，而且只强化合乎预期理想的反应。

——斯威夫特

琼斯（D。V。Jones）是益精市赫赫有名的康太奇船务工程公司的总裁，他将自己的女婿诺亚·康特（Noaht）安插到零件部门。琼斯希望零件部门的督导金尼·尤斯（GeneYuss），能教诺亚如何处理部门一些必要的例行程序。不久之后，金尼·尤斯终于体会到，琼斯赋予他的任务，是一项多么重大的挑战。

虽然金尼很仔细地为诺亚反复解释与示范，诺亚还是忘了在库存箱上记录存货量，填写存货清单时也填错行，而他的工作记录更常常令人丈二金刚摸不着头脑。金尼·尤斯对这个问题做了一番慎重的考虑之后，决定重新改造诺亚的行为，使之合乎既定的行为标准。他明白地告诉诺亚，如果他要成为一个能干的人，就必须做到哪些事。而后，只要一有机会，他就对诺亚朝“能干”之目标迈进的行为予以嘉许。当诺亚写了一张可以看得懂的记录时，金尼不但称赞他，还进一步指出，这分纪录之所以易读好懂，是因为它既整洁又清晰。金尼有系统地强化了诺亚在每一件任务中的最佳表现，直到从“趋近”的角度来看，他已经达成令人满意的表现为止。金尼·尤斯心里明白，如果他要等诺亚·康特把整件任务都处理得既高明又利落，他可能必须无止境地等下去。

宽大为怀者，财富无限。

——勃朗宁爵士（SirT。Browne）

惜由以上的讨论可知，我们可以运用“彼德处方”来鼓励员工杰出的表现。虽然在传统上管理技巧仍大多应用在商业方面，但它们对政治、教育、民权，或任何必须变化人类行为以达成有意义目标的努力，也都贡献良多。

切莫等到太迟才记起，生命的意义不在于事业，而在于生活。

——福布斯

注释

①你可以逆向使用“彼德地位法”，做为解雇员工的手段。有一位高级主管了解到他升了一名不适任的员工，如果开除这名员工，别人一定会怀疑他先前决定人事案时，是否不够明智。于是他的当务之急，是想办法让这名员工自动辞职。这名员工于星期一上班时，当他一踏进办公室，脚底便将一个讯息迅速传达到他的整个神经系统：地毯垫毡已经从地毯下抽除了；星期二上班时他又发现，办公室大门上的名牌已被摘除；到了星期五，当他看到连办公桌都被搬走时，他就开始另觅工作了。

彼德原理--结语再会或彼德计划

结语再会或彼德计划

好主意留不住，一定要想尽办法好好利用

——怀德海

啊！

人类福社何时方可为世人行为之准绳，

并使普世和平如万丈光芒般照耀四方。

但尼生（A。Tennyson）

对未来所知越多，对现代生活的危害就越严重。我们已经深受制度化习惯的禁铜，听任技术及组织方法操纵社会动向。层级体制已经变成永恒的机构，所以，纵使体制担负的责任以及个体对体制的认同感皆大幅降低，层级体制的权力却仍然有增无减。层级萧条侵蚀了评估品质的标准。国民生产总值依旧是衡量一国国力的正式指标，但是，这个数字却是将香烟广告费与治癌医疗费、汽车销售额与丧葬费、胶化汽油与医疗药品产量，全部相加而得到的结果。

——威尔逊（F。Wilson）

盲目膨胀权力的结果，使现代人误以为自己超越了自然，而且有权对自然为所欲为，甚至忽视对环境造成的负面影响。人类无知的躁躏，开发看似无边无际的大地与自然美景，如今，大自然饱经浩劫肆虐的恶果，已日趋明显、丑恶。

虽然其他事件转移了我们的注意力，但是以原子弹和双边防卫系统为基础的国防体系，却一再提醒我们，有朝一日人类将面临一场毁灭性的战争。今天，一场战争极可能迫使全人类走上灭亡之路，于是，我们需要有一套强而有力的国际法律与维特和平的系统，以消饵所有战争发生的可能性。

在解决和平问题的过程中扮演积极的角色，是每一个良心尚存的人责无旁货的道德责任。

——爱因斯坦

许多年轻人无法对一个生活空间过度拥挤，生活型态庸庸碌碌的文明社会认同。有些人于是想回归田园，并致力追求天人合一的生活；然而另有一群人，却陷于革命的论战中，无法自拔。

讽刺的是，当既存体制不遗余力地打压年轻人的同时，支持年轻人在社会正义、环境品质、生存、和平等地位的声浪却日渐升高。

如果我们想再造新世界，一切建材已经准备就绪，而第一个建材就是由混乱制造的。

——奎伦（R。Quillen）

运用“彼德处方”，是逆转膨胀陷阱的第一步。每一个运用“彼德处方”的人，不但能将自己培养成充满人性的人，也将对人类生存贡献良多。

改造自己，比一群吵嚷不休、光说不练的鹦鹅，对改造大众所做的贡献更多。

——拉法特（J．Ｌavater）

技术的进步不见得是邪恶的，但是如果在发展技术的同时，社会、教育、人道思想没有随之改进，那么整体社会系统便会对技术生厌。“彼德原理”为我们提供了由本身开始改造社会的计划，因为无能不足以维系人类生存。

人类面临的首要课题是（我自己在这辈子恐怕找不到答案了），如何使自己愿意并有能力自救。

——李普曼