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第十二章 御人艺术纵横谈1（第3页）

批评主要在于指出下属的缺点，并让他们知过就改。就下属而言，能不断地知道自己的错误并战胜它们，是自己更上一层楼的关键。过重的批评可以废掉一个人，而适当的批评则会成就一个人。有时，你会碰到一些人，只有批评才对他们有用，而给予表扬如同车水杯薪没有丝毫的作用。故靠批评斥责来激励和下属的干劲也不失为一种好的方法。

要斥责得有效果，其前提条件是：

①上司要有培育人才的爱心。

②上司抱着“定要矫正人那种坏习惯”的强烈指导欲望。

另外，“斥责”不能与“发怒”混为一谈。斥责，是一件令人难以启口的事，但是为了对方的好，不得不硬着头皮斥责，这是暂时抑住情感，对部属有所忠告的行为。

发怒就不同了。它是愤激之下，顶撞对方——失去理智的行为。斥责部属时，必须控制自己的感情，以免变成“怒责”，这种自戒的功夫，无论是哪一个上司，都非有不可。

要使“斥责”的行为保持指导部属的原来面目，

你得留意下列几点。

①斥责之前，先使自己冷静。

如果不先使自己冷静下来，斥责就一变而为“怒骂”或是“需求怒”。

②理由分明。

要让部属了解何以被斥责，只要斥责的理由明确而且合理，挨骂的人定会“心服口服”。

③勿伤自信。

斥责的目的在于“育才”，因此，必须考虑到“不伤及部属的自尊”，“不使部属的自信因而丧失殆尽”。例如，你应说：“我相信你定能矫正这种习惯，所以才特地提醒你这件事。”

④使其反省。

设法让部属能够“自动反省”。最高明的斥责方法是能叫部属在挨骂之后，说：“这的确是我的过失，以后我一定改过来。”

⑤考虑到时间、场所、状况。

斥责部属时，必须顾及他的面子，尽量在“一对一”的情况下，冷静地斥责。

⑥气氛要开朗。

斥责时要保持开朗的气氛。气氛变得暗淡，双方的心情都会好不到哪里。挨骂的部属，一定更难过，甚至兴起抗拒心理，心中暗骂你：“哼，你，尽管骂吧!才不是那么容易就被你驯服的货色哩。”

如此一来，斥责的功用未生，害处业已出现，这一场斥骂不就等于毫无意义了?

⑦骂得利落。

通常，挨骂的部属心中都想：“糟了。”悔意已生，理由嘛，他也心里有数，因此，要责骂得简洁、利落，切莫拖拖拉拉。

⑧斥责之后，立刻转变气氛。

下面就是一个用批评来激励下属的好例子。

吉诺·鲍浴奇悉心经营的重庆公司是从一个家庭化的小作坊一跃而成为拥有近亿元资产的大公司。鲍浴奇对部下的严要求是其成功的重要原因之一。有一次，鲍决定兴建一个新厂，由于时间紧、任务重，他派了一批得力的干将去。在预定开工前的三星期，他前去检查工作。在那里，他看到了一番令他不忍目睹的景象：员工们满脸是灰，身上是泥，满脸的疲备，满身的狼狈，电灯没有装好，用一个临时的电灯泡替用……看到这里鲍又气愤又爱怜，本想宽慰一下他们，却又想到，新厂如不能按时开工，将会给公司造成莫大的损失。他生来脾气暴躁，遇到这种情景更是火冒三丈，他不由地厉声训斥：“你们一个

个无精打采，是干工作的样子吗?像你们这样的进度，公司不死在你们手里才怪呢!”他走后，员工们个个气愤激昂。你说我们不行，我们偏要做给你看看，员工们努力工作，终于如期完成任务。

虽然鲍浴奇爱批评下属，给人以暴君的印象，但正是这种独特挑剔的目光和做法促进了每一个员工奋发向上，激起员工们的干颈，从而促进公司的发展。’

人才考核与评价

人才考核与评价是公司劳动人事制度的重要组成部分。通过考核与评价，可以全面、完整、深入地了解品行的优劣、才能的高低、工作表现的好坏，有利于公司人事工作的改进，实现公司人才的最优配置和工作的最佳安排。

1。考评的作用

考评是公司劳动人事管理的一项基础性工作。它具有以下重要作用：

（1）考评是人事管理的重要环节

通过员工考评，可以使领导者完整了解人才的才能和品行，俾能做更优的工作安排；也可以使领导在作人事上的奖惩、升降、调动以及解雇时，有一个客观的评断标准和科学的依据。就员工来说，考评既是对优秀勤勉员工的一种才能和绩效的认定，也是对懒散懈怠员工的一种正式警告，有正反两方面的激励效果。由此可见，员工考评是公司人事管理中极为重要的一环。

（2）员工考评是发现、选拔优秀人才和开发人才的重要手段

有了健全的、科学的员工考评制度，对每个员工定期或不定期进行考核、评价，就可以发现优秀人才。

选拔人才的关键，在于正确识别人才，科学的员工考评能够准确识别人员的特长和优点，进而为选择人才提供可靠的依据。同时，公开的考评制度为那些有抱负、有才华、肯钻研的员工创造了理想的竞争环境，使他们能自强不息、勤奋工作、取长补短，努力成为公司迫切需要的栋梁之材。

（3）考评可以激励员工努力进取，形成良好的组织气氛

不断完善和加强员工考评，并根据考评结果对员工进行必要的奖惩、升级、降职、任免、调动，就能够促进员工兢兢业业，努力上进，力争上游，充分发挥各自的专长和才智。从而形成你追我赶、生气勃

勃的组织气氛，导致工作效率和公司整体效益的提高。