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第九章 拥有良好的人际关系（第3页）

?要同事形影相随

同一战壕的战友，往往容易“同仇敌忾”，一个人开口骂领导，抱怨工作太多，待遇又差，同事大多随声附和。对公司有消极影响的事情，最好要三思而后行，除非你不想在这间公司再干。正确的做法是对领导提出自己的见解，如果你的想法独特可行，对公司有利。这样对提高你的威信会产生积极作用。

?维护自己的成绩

要靠成绩来证明你的出类拔萃，这不是牺牲问事来突出自己，踩住别人来谋求自己的利益会被人耻笑。你要真正得到你应得的赞赏。要知道，在下一次你得到提升时，身边最要好的同事圈子也可能散伙，你只能做到问心无愧。

?找出对手与自己的共同点

有群贫穷的人到上野山上赏花，因为周围都是些富有的人，所以他们总是畏畏缩缩的。回来之后，其中一个说道：“瞧那些富人个个衣着锦缎，而我们穿的却是套在身上算是衣服，脱下来还不如抹布的一堆破烂。”他们的房东劝他：“剥掉一层皮后大家都一样，何必那么鄙视自己呢？”这段话隐喻深刻，也是一种很好的自我暗示方法。就是说，即使是你所羡慕的人，“剥一层皮后也只剩下一堆骨头”，由于这样的共同点，就会想到他和自己同样是人，畏缩的心态就会消失。当然，共同点并不是只有“骨头”，共同点愈多愈好。只要对方不是神，在身体和精神上的共同点就会有很多，在细看这些共同点时，对方和你不同的优点在你心中所占的百分比会逐渐下降，变为不值—提的事。

如何与同事结为知心朋友

与我们一起工作的同事很多，如果与他们搞好关系，与很多同事都能结为知心朋友，那么我们就不愁没有知心朋友了。如何让你自己成为同事的知心朋友呢？

在同事出现问题时，安慰和鼓励你的同事会给让你的同事对你充满感激。如果同事自己或者家中遇到了不幸，或者工作没有做好，情绪非常低落时，你如果能及时给予安慰和鼓励，你的同事会对你感激不尽。你可以想法让同事把心中的烦恼和痛苦诉说出来，如果有什么困难你可以帮忙解决的话就帮助同事解决困难，分减他们的痛苦。同事通过向你诉说心中不顺心的事情，会减少他自己的郁闷的感觉。

在我们遇到什么不能解决的困难时，要勇于向同事求援。如果你遇到自己不能解决的困难时，不告诉你的同事，以为会给他带来麻烦，这样会使你失去一个解决困难的机会。而且如果你不愿向同事求援，同事就会误认为你不信任他，以后他有什么困难也就不会告诉你了。实际上，我们大部分人都希望自己能对别人有用，很愿意帮助别人，借此显示自己的价值。所以你如果遇到了自己难以解决的事情时，应该勇于向同事求援，表明你对同事是十分信赖的，你的同事在帮助你的过程中也会为自己能够帮助他人而感到自豪。这样就会使你与同事的关系更加融洽，你与同事之间的感情也就加深了。当然了，如果你的问题实在比较麻烦，而且你知道你的同事也不一定能帮上这个忙，就不要再求你的同事帮忙了，因为这样会使他很难堪的。

我们有什么困难向同事求助，我们的同事有什么困难也很可能向我们求助。这时我们只要能够做到的，就不要怕麻烦，尽心尽力帮同事的忙。而在一些公共场合里，如单位举行的总结会上，也要恰如其分地夸奖同事的特长和优点，帮助他树立在群众中的威信；而如果同事有什么缺点或有什么不对的地方，则不能在公共场合与他谈论，而应该在约他单独见面，真实地指出他存在的不足和缺点，并帮助他一起来完善自己。如果你的同事不想告诉你，你也不要刨根问底。更不要去询问他的私生活，他能说的自然会告诉你的，不能说的就不要去挖。每个人都有自己的秘密。有时，你无意中听到了同事心中的秘密，不要想问个究竟。如果你热衷于探听，事事都想弄得明明白白的，会被别人看轻的。你喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。

与同事相处久了不可能不产生误解，有时我们有理在先，觉得同事没有道理，这时也不能得理不饶人。不要在嘴巴上占同事的便宜。否则时间长了，你就会被你的同事所疏远。如果你喜欢说同事的笑话，讨他的便宜，即使开玩笑，也不愿自己吃亏，那你就需要改一改。没理时更不要多争。同事在说话中有了什么破绽，也不要死死抓住不放，要想想自己也有可能说错话的。很多时候都是要与同事一起工作，很可能会发生一些不愉快的事情。这时千万不能随意出口伤害同事。因为如果你一旦说出令人心寒的话，同事也会作出相应的反应，而且会对您产生一种仇恨的心理。

有什么好事或大事，也不要忘了通知自己的同事。不能私心太重。如果你总是只关心自己，对同事的事情不闻不问，那么你就不会受大家的欢迎。在单位发物品、领奖金时候，你如果先知道了，或者已经领了，就要及时通知你的同事，千万不要一声不响的，像没事似的。如果可以代领，就帮同事领一下。把自己融入到同事中去，把同事的事情当作自己的事情。你这样做的话，你的同事知道了什么好事或者大事也会告诉你的。你们彼此的关系就会和谐了。

与同事交还要注意对每一个人要尽量保持平衡，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，进进出出也不要总是和一个人。否则，你们两个也许亲近了，但疏远的可能更多。

你如果有事要外出一会儿，或者请假不上班，最好告诉你办公室里的同事。即使你临时出去几分钟，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找你，同事就可以让他们等你一会儿或是告诉一下你的行踪。相反，如果你出去时什么也不说，一旦遇上紧要的事，你的同事就找不到你了。你将你的行踪告诉你的同事，既有利于共同工作，也可以表明你对你同事的尊重与信任，联络感情。

而在你同事遇事出去了，或者临时出去一会儿，你最好能问问他上哪儿。这样，如果有人来找他的话，你就告诉他们。如果你出去时，你不在的话，你也可以问问别人，然后再告诉对方，这样可以显示自己的热情。如果你的同事明明告诉你去了哪儿，而你却说不知道，一旦被你的同事知道，你的同事肯定会责怪你，甚至不再理你。

你一方面要对同事显示你的热情，另一方面在你的同事向你表示热情时，你也不要太冷淡。如果你的同事带点零食分给你吃，你不要一概拒绝。如果你的同事因获了奖或评上了职称什么的，买点东西请大家的客，你应该积极参与，而不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要在人家给你时，你却不接受。时间长了，大家就会觉得你难以相处了。

学会与别人协商

我们在社会生活中，不可能独自存在，总会与其它人发生这种那种的联系。在这里面就少不了大家一起协商。除了人与人之间要相互协商，机构与机构之间也要经常团协商。由于协商普遍涉及社会的各个方面，我们有必要学习如何合情合理地在社会协商中取得成功。

?注意调节好气氛

协商是人与人之间的活动，而人是有感情、有自尊的，都会受气氛的影响的。在一个不好的气氛中，很难达成协议或谅解。如果我们和颜悦色，尊重对方，那么气氛就是友好而和谐的，协商也就容易成功：相反，如果我们不尊重对方，拿出一副盛气凌人的架子，而不顾及对方的感受，那协商多半是要失败的。

你可以做这样一个试验。找到一家报摊，拿一份报纸，然后扔下一张拾元钞票漫不经心地说：“找我钱”。你这样会很有可能不仅买不到报纸，而会受一肚子气。因为卖报的人因为你的动作和气势也正一肚子气呢。他会从你手中拿走报纸，告诉你他没有零钱找你。相反，如果你笑着说：“你好，我这儿只有一张拾元钞票，可我真想买您的报纸，麻烦你帮我找开吗？”对方会很乐意为你找零并且报纸卖给你。即使他自己没有零钱，他也会想办法从周围的熟人借一些零钱来找给你的。由这个试验你可以连买报这样一件看来很小的事还是需要互相尊重的。因为你自己没带零钱，卖报的人就需要为你找零钱，也就是说在报纸的价值之外老人要给你提供额外的服务。在这种情况下，你就需要意识到这点，向对方表示你知道让他找零钱很麻烦，并且要有礼貌。这样气氛才会变得友好，协商也就很顺利了。

?争取对方的同情

在日常生活中我们常常遇到一些人以“公事公办”话让我们不能如愿。其实，在公事公办之外，还是有公事私办的可能性的。我们如何才能让对方为我们开一扇小门呢？

“公事公办’在任何情况下都是有根据的。但如果我们能够让对方公事私办，就有可能提高我们的工作效率，加快我们的办事速度。能让对方公事私办的一个关键就是让对方同情你，使得他觉得真应该帮你的忙。

有一位主任，工作室在十五层。她常想在休息日上去加班，但大多数休息日电梯停开。她觉得很恼火，常常冲传达室的同志发脾气：“干嘛不开电梯?谁规定的啊?我要抗议!”传达室的同志回应道：“好啊！院长规定的，你给院长提抗议去啊!”经历了几次后，主任变了一个招。在一个休息日早上她拎着食物、水瓶又去了大楼，微笑地对传达室的同志打了个招呼后就站在传达室旁边一言不发，传达室的同志觉得有些奇怪，问道：“大休息天还不在家歇着，来这儿干嘛呢?”主任这才告诉他自己最近的任务特别多，时间又特别紧，自己有责任来加班。传达室的同志问：“今天没电梯你要走上去吗?”主任望他说：“希望你能帮我个忙啊。你要是不帮我，我也只能爬上去了。”传达室的同志听了好心的帮她打开了电梯。要知道按照规定公事公办是不开电梯的，但由于主任传达的情况让他产生了同情，冒着小风险，终于帮了她的忙。在这里，主任开始上来就埋怨传达室的人，他自然不会帮主任的忙了。但是后来，主任避免了这样做，而是诉说自己的苦处，让传达室的同志产生了同情。

?消除对方的防范心理

当协商双方见面时，彼此都会有一种防范对方的心理。由于协商的内容已经事先约定的，在见面前已经对对方的意见、状况作一个分析和估计。这样一来就必然形成相互摸底，甚至于对于对方派出的代表本人的性格特点之类也会作估计。因此在相互接触时，防范心理也就自然产生了。只有先消除了这种防范心理，才能使协商在和谐气氛中进行。

如果有你的孩子与其他小孩发生了冲突，为此你要与对方的家长面谈此事。在这种情况下，当对方家长出现在你家门前时，你应该嘘寒问暖，请进，请坐，倒茶，问工作等等。这种关心暗示着双方的友谊，可以使对方的紧张情绪松弛下来，解除了戒备。如果对方急于进入正题，你更要从容镇定，想方设法把话题引开。因为“急于进入正题”本身也就是一种紧张的临战心理。如果在这样的心理状态下立即进行协商，势必一开始就气氛紧张。

?寻求一致的地方

我们常常会对与我们有一致的人产生好感，我们可以在协商中尽可能创造一致，尽量避免可能不一致的提法。比如在协商时可以一开始就说：“我们现在就开始吧，怎么样？”对方自然会回答：“好的。”这时可以再强调——下：“那我们就开始吧！”我们通过问一些有肯定回答的问题，获得肯定的回答。这些肯定词的不断出现会使协商的气氛变得轻松，人与人之间的关系变得融洽起来，双方的合作精神也容易体现出来。